大学生网购风险现状调研问卷

您好！本次调研旨在了解大学生网购过程中遇到的风险情况，您的真实回答将为优化大学生网购消费环境提供参考。问卷为匿名填写，所有信息仅用于研究分析，请放心作答！
* 您的年级是？
* 您平均每月的网购频次是？
* 您在网购过程中遇到过以下哪些风险？
商品质量与描述不符（如假货、残次品等）
物流问题（如包裹丢失、破损、配送超时）
支付安全风险（如诈骗链接、盗刷等）
个人信息泄露（如收到骚扰电话、诈骗短信）
售后维权难（如商家拒绝退换货、客服推诿）
虚假宣传（如夸大商品功效、虚假促销活动）
从未遇到过网购风险
* 您遇到上述网购风险时，通常会选择哪些解决方式？
直接与商家协商沟通
向网购平台客服投诉
向12315等消费者权益保护部门反映
在社交平台曝光相关问题
自认倒霉，不采取维权措施
其他方式
* 您认为当前大学生网购风险的主要来源是？
* 请您对当前网购环境的安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
* 您是否了解《消费者权益保护法》中关于网购维权的相关规定？
* 您在网购时是否会主动查看商家的资质、消费者评价等信息？
* 您认为可以从哪些方面降低大学生网购风险？
平台加强对商家资质、商品质量的审核
学校开展网购安全、消费维权相关科普活动
政府部门加大对虚假宣传、售假等行为的处罚力度
大学生自身提高风险防范意识，掌握基础维权方法
物流企业提升配送服务质量，完善包裹赔付机制
* 您遇到过印象最深的一次网购风险经历是什么？您是如何解决的？
* 您对大学生群体安全网购有哪些实用的建议？
* 您认为还有哪些方面需要进一步完善，来更好地保障大学生的网购权益？