申通快递破损件判责规范知识考核试卷

本试卷用于考核申通快递网点工作人员对破损件判责逻辑、举证规范、判罚标准的掌握程度，请仔细阅读题目，按要求作答，满分90分。
*1. 破损件上报时效是什么？
客户签收后8*24
退回发件人签收8*24
发件要求弃件8*24
退回至发件网点8*24
*2. 发件网点投诉破损件，价值凭证的日期需要满足什么要求？
*3. 内件为发票类发生破损遗失，按什么标准赔付？
*4. 下列哪些可以作为规范价值凭证？
规范合同
正规发票
购物小票
交易截图
*5. 下列50元手续费说法正确是？
多方共责不收
事故件责任方收取
临时/代派网点收取
非末端网点不收
*6. 签收后发生破损，下列说法正确的是？
*7. 下列复核费收取正确的是?
托管网点不收
复核无面单不收
无效复核不收
有复核就收
多方共责不收
*8. 下列说法正确的是？
报告不规范可打回重新提交，提交后再次不规范可继续打回
报告不规范打回1次，再次提交，材料规范正常处理受款70%
报告不规范打回，再次提交，处理人审核原因，其他材料仍不规范，协作发件公司48小时提供。
*9. 哪些情况属于发件网点责任，需收取仲裁金10元？
报告不规范，打回再次提供仍不规范
包装不规范，
核实收件人外包装完好仍上报破损
投诉时间超受理时效
派件方举证外包装完好的监控或图片
追究变质，沿途未延误时效
上报以后更新物流无损失
追究内件包装破损，内件价值小于100元
*10. 下列说法正确的是？
有认责，责任直接由认责中心或网点承担。
认责不要求报告材料是否规范
复核以后，因判罚逻辑需要协作回复认责，不增不减