家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！一站式伦巴irobot扫地吸尘器售后维修服务为您服务。无论是机器异响、吸力不足，还是清水 / 污水箱故障、底座充电异常，都可以联系我们。拨打 400-651-8801，客服接收报修，根据机型和故障给出维修建议，透明收费，维修有保障。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的每一条建议都将帮助我们持续优化家电服务质量，问卷填写约需3分钟，所有信息将严格保密。
*
1.
您最近一次使用洗地机相关服务的类型是？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用过保养和维修
其他
查看答案
*
2.
您是通过哪个渠道预约的服务？
品牌官方小程序/APP
官方客服热线
电商平台售后入口
线下门店预约
第三方生活服务平台
其他
查看答案
*
3.
从提交预约到工程师上门，您等待的时长是？
24小时内
1-3天
3-7天
7天以上
查看答案
*
4.
您对上门服务工程师的专业度（问题解决效率的满意度如何？
1
2
3
4
5
*
5.
您对服务收费的价格透明度（是否提前告知费用、无隐形消费）的满意度如何？
1
2
3
4
5
*
6.
服务完成后，您的洗地机问题是否得到彻底解决？
完全解决，后续没有再出现同类问题
暂时解决，后续又出现同类问题
没有解决，问题仍然存在
查看答案
*
7.
您对服务后的质保承诺的履行情况满意度如何？
1
2
3
4
5
*
8.
您认为当前洗地机保养维修服务目前存在哪些不足？
预约流程繁琐
上门等待时间太长
工程师专业能力不足
收费不透明/价格过高
配件供应不足需要长时间等待
售后客服响应不及时
质保期内服务推诿
其他
查看答案
*
9.
如果后续您有洗地机服务需求，您是否还会选择我们的服务吗？
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
查看答案
*
10.
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0-10分）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
11.
关于优化洗地机保养维修服务，您还有哪些具体的建议？
*
12.
如果您愿意接受后续服务回访，请留下您的联系方式（选填）
投票
投票