关于中通快递客户满意度调查
尊敬的先生、女士：
您好！我是一名物流工程专业的学生，正在进行一项有关中通快递企业客户服务满意度的调查。您的意见对我们很有帮助，希望您可以抽空帮我们做一下问卷，只需耽误您几分钟的时间。谢谢！
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1.
您是否使用过中通快递
是
否
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2.
您近半年来使用中通快递的频率是
1-5次
5-10次
10-15次
15次以上
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3.
您平时使用快递的原因
网上购物
邮寄包裹
工作需求
其他
选项5
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4.
您经常使用的快递公司有
EMS邮政
顺丰
百世汇通
天天
中通
圆通
申通
韵达
其他
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5.
您选择快递公司的依据是
送货速度
价格
服务态度
货物安全
其他
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6.
您对中通快递的整体感觉如何
满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
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7.
您希望中通快递用何种方式通知快递已到达
电话
短信
其他
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8.
您认认为中通快递的收费是否合理
合理
一般
不合理
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9.
您对一下哪段派送时间较为满意
9:00-12:00
12:00-15:00
15:00-21:00
节假日
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10.
服务最不满意的是哪方面
收货地点
送货速度
服务态度
其他
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11.
服务有过不满意的经历吗
网络追踪不及时
客服态度不好
货物派送不及时或是送错
派送的货物损坏
其他
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12.
您是否对中通快递投诉过
是
否
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13.
您对中通快递投诉的原因有些？
送货太慢
货物损坏
快递员态度差
其他
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14.
您认为中通快递在哪些方面需要改进？
服务态度
送货速度
货物安全
其他
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15.
对于中通快递，你有什么建议
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