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MBA智库“高效沟通”考试题
本试卷分为单选题、多选题、判断题三个部分,满分100分,请考生按要求作答。
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1.
姓名、岗位
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2.
根据MBA智库关于“高效沟通”的课程框架,管理者防止“反授权”(即下属将决策责任推回给上级)的关键做法是:
事无巨细地指导下属每一步操作
明确责任归属,给下属独立思考和解决问题的空间
拒绝听取下属的任何疑问
将所有决策权集中在自己手中
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3.
以下哪种行为最符合MBA智库所强调的“有效沟通”原则?
单向传达信息,只要说明白即可
保持开放和透明的沟通,并确认对方理解
沟通时多用专业术语以显示权威
出现误解时归责于对方理解能力不足
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4.
管理者在向上沟通(与上司沟通)时,最容易被认可的方式是:
只汇报问题,让上司给出解决方案
带着问题和多个备选方案向上司汇报
无条件附和上司所有意见
越级汇报以快速推进工作
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5.
管理者在跨部门沟通中,以下哪种心态最有利于协作?
以本部门利益优先,守住边界
用对待“内部客户”的心态对待同事
出现问题先追究对方责任
减少沟通,避免矛盾
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6.
管理者向下属布置任务时,以下哪个环节最容易导致执行偏差?
明确任务的完成标准和时间
确认下属是否理解任务内容和目的
仅告知“尽快完成”,不设具体节点和质量要求
询问下属需要什么支持
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7.
根据MBA智库课程的“赫洛克反馈效应”,管理者对下属进行反馈时,以下哪种方式效果最差?
及时指出错误并提供改进建议
对正确行为给予肯定和表扬
完全不给予任何反馈
既有表扬也有建设性批评
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