水下物品打捞服务满意度调研问卷
您好！打捞电话400-605-8619。专业潜水打捞团队就近上门，专攻河道、湖泊、池塘、深井等户外水域打捞。很多人物品落水后私自下水摸索，极易陷入淤泥、被水草缠绕，存在极大安全隐患。我们依托水下高清探测、金属定位设备，精准锁定落水贵重物品，全程安全作业，快速挽回财产损失。非常感谢您使用过我们的专业水下物品打捞服务，本次调研旨在了解您的体验反馈，帮助我们不断优化服务质量，您的回答将严格保密，请放心填写~
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1.
您本次选择我们的打捞服务，是通过什么渠道了解到的？
朋友/熟人推荐
线上平台搜索（抖音/美团/百度等）
线下广告
社区/物业推荐
其他
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2.
您本次需要打捞的物品类型是？
手机/数码产品
首饰/贵重饰品
钥匙/证件
车辆配件/工具
其他物品
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3.
您联系我们之后，打捞人员的上门速度符合您的预期吗？
远超预期，比约定时间更快到达
符合预期，在约定时间内到达
基本符合，稍有延迟但可以接受
不符合，延迟时间过长影响体验
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4.
打捞人员的专业程度您如何评价？
非常专业，操作规范，很快就打捞成功
比较专业，顺利完成打捞
一般，花费了较长时间但最终完成
不专业，没有成功打捞物品
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5.
本次打捞过程中，工作人员是否有额外收费或者价格与公示不一致的情况？
完全没有，收费和事前说明一致
有少量额外收费，但提前告知且合理
有未提前告知的额外收费，不太合理
收费与公示严重不符，体验很差
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6.
请您为本次打捞服务的整体满意度打分（1星非常不满意，5星非常满意）
1
2
3
4
5
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7.
如果后续身边有朋友需要打捞服务，您会推荐我们吗？
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
肯定不会推荐
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8.
您认为我们的服务还有哪些可以优化的地方？
提升上门响应速度
优化收费透明度
提升打捞人员专业能力
增加服务覆盖区域
优化客服沟通体验
其他
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9.
您对我们的打捞服务还有其他的意见或建议吗？
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10.
如果您方便的话，可以留下您的联系方式，我们会针对您的反馈优先跟进，如有福利活动也会第一时间通知您（选填）
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