2026产品力提成问卷-课程顾问

本次调研用于课程产品力升级，实名填写，只收集观点不做绩效考核，请基于真实日常工作如实作答，真诚的鼓励大家：

坦诚文化： 讲真话，特别是对“卡点”的描述，要具体到场景，避免“还好、还行”。

竞品对标： 不只是说“我们哪里不好”，而是要具体到“跟谁比，我们哪里不够好”。

定义“产品”： 提醒大家，产品不仅是一套教材，它是教学体系+课程+教材+课后服务+家校沟通+学习环境+品牌体验的综合体。

定义“产品力”升级：本次产品力升级，是学校基于创办18年周年基础，针对未来3-5年核心竞争力打造全员参与的产品与客户声音摸底。不代表我们的产品出现重大问题或是我们的流失或口碑问题都是因为产品有问题。望大家了解与知悉！

侧重市场、竞品、家长决策和第一印象
*1. 您所在的校区是
*2. 您的姓名是
*3. 您的司龄是
一、竞品区隔与攻防
*4. 请罗列三个你自己在谈单中，遇到的三个最主要的竞争对手？大家写出来的排序依次为：最主要到其次（请留意：是你本人遇到的，不是校区提炼的培训大家的。当然可以有重叠）
填空1
填空2
填空3
*5. 竞品阻击话术： 当家长提到“我打算去佳音英语或其他竞品时看看”时，您听到的家长选择佳音或其他主要竞品最常见的3个理由是什么？您通常会如何应对？（请尽量还原对话）
*6. 我们的杀手锏： 在咨询中，您抛出的哪一个关于我们课程产品的卖点，最能打动家长，让他们眼前一亮，立刻表现出强烈兴趣？
*7. 硬伤与流失： 有没有因为我们产品的某个“硬伤”（如：没有阅读课程、没有外教、教材看着不高档、上课时间不灵活、价格贵等），导致您几乎无法挽回地失去了一个强意向客户？请描述这个“硬伤”是什么。
*8. 你在谈单过程中，身边竞品把我们重点学员量直接“抢走”的最常见的三个原因是什么？（就是最能打动我们家长去了竞品那报名的三个点是什么？）最好能罗列每个主要竞品的原因是什么？（比如佳音的三个主要原因；阿斯顿的三个主要原因；朵拉或身边其他主要竞品如“冠军英语”等主要原因）
*9. 竞品教学对标： 您了解的竞品（如佳音英语、天童、阿斯顿、朵拉）等，他们的教学模式或课程设计，或其他优势，有没有让您觉得“这个值得我们学习”的地方？具体是哪一点？
*10. 在我们的前端销售与家长沟通的的产品介绍里，与后端教师交付实际内容及效果的矛盾点与卡点在哪里？请举例子说明。
二、家长决策洞察
*11. 当前家长报少儿英语，最看重的 3 个产品因素？（选 3 项排序，从最重要到依次排序）
*12. 体验课转化障碍： 在体验课环节（公开课及正课插班），家长对我们的课堂/老师很满意，但最终没报名的最常见原因是什么？（排除单纯的价格原因）
*13. 在谈单过程中，家长会觉得我们现有课程不匹配他的需求？是什么需求缺口？
*14. 需求变化： 近两年，您感觉新生代家长（90后、95后）对少儿英语的需求，与过去的家长相比，最明显的变化是什么？（例如：从重应试到重口语，从重成绩到重兴趣等）有哪些新的趋势？我们的产品跟上这个变化了吗？
*15. 如果产品升级，哪些方面优化，会直接帮助你更好签单、做续报？（请根据重要性排序，最大短板排1，其次是2，依次是3）
*16. 开放题：站在销售前端，你希望本次产品升级可以补上哪些短板？有什么创新方向？