基础知识测评

迪亚高网络科技有限公司一期测试
* 工程师上门服务要注意哪些？（多选）
注重仪容仪表，着装合理。
准备相应工具、软件、固件等。
按照约定时间尽量提前上门。
没啥准备的，解决问题就可以。
* 上门服务规范的基本原则。 (多选)
上门服务以用户体验为第一原则。
在为用户解决问题的基础上，体现专业性，及时性。
维护公司形象，杜绝一切诋毁公司产品、形象的行为。
以解决问为第一原则。
* seewo故障报修电话是？(单选)
400-186-2505
400-186-2050
400-186-9454
400-186-9545
* 到达客户处应该如何？(多选)
主动介绍，说明身份。
直接开始修理。
听取客户问题，不要轻易打断。
遵循客户端的入场要求，配合用户办理相应手续。
* 刷固件时应该注意哪些？(多选)
要将U盘格式为FAT32格式。
SEEWO设备要插在主板安卓2.0接口
SEEWO升级时要将U盘插在主板3.0接口。
MAXHUB升级时要插在主板3.0接口
* SEEWO设备一建还原的流程说法正确的是？ (多选)
首先调出中控菜单，切换到安卓通道。
在安卓通道点击设置关于。
在触摸信息处连续点击七下，
待到屏幕出现是否一建还原时，点击确定，而后切换到PC界面。
*  构成交互智能平板的主要部件？(多选)
显示屏
TV主板
电源板
PC模块
其他部件
触摸框
* 关于指示灯不亮，黑屏无背光下面说法正确的是？ (多选)
确认外部供电是否正常，船型开是否打开。
整机TV主板故障
整机TV板故障，无电压输出。
按键板故障。
* 指示灯红灯亮不转绿/蓝灯，判定流程说法正确的是？（多选)
首先重新启动机器，确认电源灯是否保持红灯状态。
确定按任何按键都无效（防止按键板串键）
确认TV主板USB接口是否接了USB设备，如有则拔掉之后，再重新启动测试。
尝试用遥控器开机，若能正常开始，则可判定为按键板故障
直接更换TV电源板。
* 交互智能平板红灯不变绿/蓝、且黑屏，有可能是哪些故障导致？(多选)
按键板故障
电源板故障
TV主板硬件故障
TV主板固件故障
TV主板连接了其他外部部件导致短路。
PC模块故障。
* 开机卡死在SEEWO logo或者loading界面无法进入，有可能是哪些故障导致？(多选)
TV主板固件问题。
电源板问题
TV主板硬件问题。
* 长按power键整机无法关机，有可能是哪些故障导致？(多选)
按键板故障
PC系统为windows10，且电源设置默认为休眠。
PC模块故障。
PC转接板（MCU板）故障
TV主板固件故障
TV主板硬件故障。
* 某S款交互智能平板PC无信号，应怎么样处理？(多选)
插拔PC看是否能够解决。
将整个PC模块拔出，插到其他整机确认故障。
若插入到其他整机后有PC选项，则可判定为TV主板或是电源板故障。
若插入到其他整机后还是没有PC选项，则可判定为PC模块故障
* PC通道无信号可能涉及到的故障部件是？(多选)
PC模块
PC转接板
TV主板
电源板
* 整机绿灯黑屏有背光问题涉及到的故障部位是？(多选)
TV固件
倍频板（如果有）
TV板
屏
TCON板
* 刷固件时需要将U盘格式化为那种格式(单选)
FAT32
esfat32
NETS
* 某S款希沃交互智能平板，开机后闪屏有可能是哪些部位故障导致？(多选)
TCON板
TV主板
电源板
TV固件，需刷新固件。
PC转接板
*  SN码前面的40代表的是？(单选)
工厂代码
流水线号
生产日期
*  工程师接单后多少时间内应与客户沟通？(单选)
30分钟内
1小时内
1.5小时内
任何时间都可以联系
* SEEWO交互智能平板PC无触摸情况下如何切换到安卓模式？(多选)
从屏幕底部滑出中控菜单从中切换。
设备底角物理按键切换。
遥控器切换
* 姓名