水下物品打捞服务用户满意度调研问卷
您好！打捞电话400-605-8619。安全专业的上门打捞服务，告别危险盲目自救。很多用户为找回物品贸然下水、暴力掏管，极易引发安全事故和设施损坏。专业团队全程标准化作业，以人为本、安全优先，在保障现场完好的前提下，高效完成各类管道、水域打捞工作。非常感谢您选择我们的专业水下打捞服务，为了持续优化我们的服务质量，诚邀您参与本次调研，您的反馈对我们十分重要！
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1.
您本次需要打捞的物品类型是？
手机/电子设备
首饰/贵重饰品
钥匙/门禁卡
衣物/日常用品
其他贵重物品
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2.
您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？
短视频平台
本地生活服务平台
朋友推荐
社区广告
其他渠道
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3.
您联系客服后，打捞人员到达现场的时长是否符合您的预期？
远超预期，比承诺时间更快到达
符合预期，在约定时间内到达
基本符合，略有延迟
不符合，等待时间过长
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4.
请您为打捞人员的专业程度打分（1-5分，5分满分）
1
2
3
4
5
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5.
本次打捞的物品是否完好？
完全完好，无任何损坏
轻微损坏，不影响正常使用
损坏较严重，部分功能受损
完全损坏，无法使用
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6.
您认为本次打捞服务的收费是否合理？
非常合理，性价比很高
比较合理，符合预期
一般，略高于心理预期
不合理，收费过高
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7.
您对我们服务中哪些环节比较满意？
客服响应速度
打捞人员到场效率
打捞专业技术
收费透明度
服务态度
售后保障
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8.
您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？
提升上门速度
优化收费标准
增加打捞设备种类
提升服务人员沟通态度
完善售后保障
拓展服务覆盖区域
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9.
如果后续遇到类似需求，您是否会再次选择我们的服务？
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
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10.
您向身边有需要的朋友推荐我们的打捞服务的可能性有多大？（0-10分）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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11.
对于我们的打捞服务，您还有哪些其他建议或意见？
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12.
如果您愿意，可留下您的联系方式，我们将为您赠送1张后续服务8折优惠券（选填）
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