子女代买与老人网购防诈服务需求调研（子女版）
您好！感谢您参与本次调研，我们正在研发一款帮爸妈下单不吃亏的工具：老人拍张照或说一句话即可发起下单，您在手机上代付，可疑订单和诈骗电话会先推给您确认。问卷大约需要6分钟填写，不涉及您的账户和支付信息，所有结果仅用于产品设计，感谢您的支持！
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1.
您主要照顾的父亲或母亲，今年多大年纪？
60—69 岁
70—79 岁
80—89 岁
90 岁及以上
两位老人都要照顾，以年龄大的为准
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2.
您和老人现在的居住情况？
住在一起
同城但不同住
不同城市、异地
老人住在养老机构或护理院
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3.
老人用的手机是哪一种？
智能手机，会自己用微信付钱
智能手机，会微信但不敢付钱
智能手机，基本只会接打电话看视频
老年机，不能上网
不清楚
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4.
最近一年，您帮老人代买过东西吗？
经常，每月都有
偶尔，几个月一次
只有一两次
没有
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5.
帮老人代买最多的，是哪几类？最多选 4 项
米面油、生鲜食品
日用百货，纸、洗衣液等
药品、血压计等医疗器械
保健品、营养品
衣服鞋袜
小家电、家居用品
话费、水电燃气
其他
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6.
主要在哪些平台上买？
拼多多
淘宝、天猫
京东
抖音、快手
美团、多多买菜等社区团购
微信小程序、群接龙
线下超市、药店代买
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7.
平均每个月帮老人买东西大概花多少钱？
100 元以内
100—300 元
300—500 元
500—1000 元
1000 元以上
说不清
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8.
代买过程中遇到过哪些问题？
买错型号、尺码、口味
线上比线下贵
质量差、退货麻烦
地址填错、送错地方
保健品夸大宣传
物流慢、老人不会查
没遇到过
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9.
按您观察，老人自己下单最常卡在哪？最多选 3 项
搜不到、找不到想买的东西
地址、电话填错
不敢付钱、输密码怕错
不会退换货
字小看不清、点不准
被推荐和广告带偏，买了不需要的
没卡过
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10.
您最担心老人网购出什么问题？最多选 3 项
被骗，假客服、假退款、假中奖
乱花钱、重复买
买到假货、劣质品
个人信息泄露
被骗买高价保健品
退换货和商家扯皮
不太担心
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11.
老人有没有遇到过诈骗或骚扰？
真的被骗走过钱
差点被骗，被家人拦住了
常接到可疑电话短信，但没上当
没有
不清楚
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12.
您目前用什么办法防？
尽量替他买，不让他自己下单
关掉免密支付、设限额
反复叮嘱
装了国家反诈中心 App
把支付绑在自己手机上
没什么好办法
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13.
如果有个子女端服务：能看到老人下的单、可疑订单先推给您确认、遇到诈骗电话或链接给您预警，您愿意用吗？
很愿意
愿意
要看具体效果
不太愿意
不愿意
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14.
这样的服务，您每个月愿意花多少钱？
只接受免费
1—10 元
11—20 元
21—30 元
31—50 元
50 元以上
要看功能再定
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15.
您最希望它先解决哪三件事？请按先后顺序选三项
一键替老人下单、代付
可疑订单先提醒我确认
诈骗电话与链接预警
语音或拍照帮老人下单
退货换货我这边代办
用药、复诊提醒
每月消费账单
教老人用手机，上门或视频
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