OKEWAY认证咨询服务满意度调查

尊敬的客户朋友,您好! 首先, 感谢您对OKEWAY工作的支持! 同时, 感谢您在CARF认证准备工作中的支持与付出。为提高OKEWAY认证咨询服务质量, 帮助OKEWAY在持续改进的道路上前进, 特邀您参与OKEWAY认证咨询服务满意度调查!完成问卷后, 请点击" 提交 " 按钮提交问卷,您的问卷将直接发送至OKEWAY客户服务部。我们将对您的信息进行严格保密, 您的意见不会影响到您接受的服务。再次感谢您的耐心反馈!   

 


问卷采用四点式量表：非常同意，同意，不同意，非常不同意

*1.

第一部分 基础信息   

 

您所在的机构名称

*2. 您所在的部门

*3.

第二部分 单选题   

 

1. CARF认证给医院整体发展带来的新气象

*4. 2. CARF认证对我工作效果的提高有切实的帮助
*5. 3. 我完全知悉OKEWAY专员开展的工作内容和流程
*6. 4. OKEWAY专员在开展工作时,充分尊重了我的意愿，能很好的照顾到我的工作秩序 
*7. 5. 在非现场工作时，我能及时获得与OKEWAY专员的有效沟通
*8. 6. OKEWAY专员的培训内容清晰易懂、形式合理
*9. 7. OKEWAY专员的培训内容和实际工作结合紧密
*10. 8. OKEWAY专员在工作中提供的咨询服务，有许多可行性、建设性的意见
*11. 9. OKEWAY咨询团队在日常咨询工作中配合默契、高效
*12. 10. OKEWAY专员能及时准确下达各阶段项目的推进计划和任务清单
*13. 11. OKEWAY专员在会议中，对议题做充分的阐述，并有效协同院领导达成会议决议

*14.

第三部分 多选题   

 

12. 在CARF认证咨询的过程中，您对以下哪些环节感到满意？

最少选择 2 项， 最多选择 3 项
CARF手册培训课
文档梳理
康复流程整改
SPW填写
可及性(无障碍)整改
和专员一对一沟通答疑
CARF工作例会
模拟访谈
其他（请具体说明）
*15. 13. 在CARF认证咨询的过程中，您对以下哪些环节感到不满意？
最少选择 2 项， 最多选择 3 项
CARF手册培训课
文档梳理
康复流程整改
SPW填写
可及性(无障碍)整改
和专员一对一沟通答疑
CARF工作例会
模拟访谈
其他（请具体说明）
*16. 14. 在CARF认证的整个过程中，您对我们OKEWAY及OKEWAY专员感到最满意的三个方面是： 
最少选择 3 项， 最多选择 3 项
A 职业形象
B 表达清晰
C 信息全面
D 跟进及时
E 建议可及
F 尊重关怀
G 结合实际
H 准确高效
I  工作态度
*17. 15. 在CARF认证的整个过程中，您认为我们OKEWAY及OKEWAY专员最需要改进的三个方面是：
最少选择 3 项， 最多选择 3 项
A 职业形象
B 表达清晰
C 信息全面
D 跟进及时
E 建议可及
F 尊重关怀
G 结合实际
H 准确高效
I 工作态度

*18.

第四部分 综合题   

 

16. 您愿意向您的同行推荐CARF认证吗？ 

*19. 17. 您愿意向您的同行推荐我们OKEWAY提供的CARF认证咨询服务吗？
*20. 18. 请您填写对OKEWAY及OKEWAY咨询团队的整体看法/建议