跨境电商消费者行为研究   

您好：这是一份针对跨境电商消费者行为研究的问卷，透过问卷我们想了解您对该跨境电商平台的使用意愿以及看法，希望您能够协助填写。因个人感受不同，所以答案没有对或错，请按照个人感受填答。问卷采用「不记名」方式，问卷内容将作为学术之用，不对外公布，请安心作答。谢谢您的合作！      福建商学院工商管理学院教师 刘安琪 敬上
*1. 请问您较常用的跨境电商平台为
*2. 性别
*3. 年龄
*4. 购买者型态
*5. 上网购物经验
*6. 教育程度
*7. 该跨境平台声称是诚实的。
*8. 该跨境平台是可靠的。
*9. 我知道该跨境平台的形象。
*10. 与其他跨境平台相比，该平台的形像有所不同。
*11.  透过该跨境平台的使用，使我更有兴趣使用跨境电商。
*12.  该跨境平台具有清晰的形象。
*13.  该跨境平台是一个完善的电子商务平台。
*14. 我认为该平台的订单处理是可以接受的。
*15. 我认为该平台的产品质量可以满足要求。
*16. 我认为值得在该平台上购物。
*17. 该平台店家提供了明确的交易规定。
*18. 该平台的店家提供了明确的交易流程。
*19.  该平台为权益受损的客户提供了申诉管道。
*20. 该平台为在线交易事件/问题提供了明确的解释。
*21. 我认为该平台与消费者沟通时展现出诚意。
*22. 我认为该平台从不拒绝邮件或电话的回复请求。
*23. 我认为该平台关注客户。
*24. 我认为该平台尊重客户。
*25. 透过该平台购物是一种安全的购物方式。
*26. 透过该平台购物对我而言不觉得冒险。
*27. 我相信在该平台的线上购物。
*28. 购物时我会提供私人信息给该平台。
*29. 透过预先付款方式购买产品对我而言不是问题。
*30. 我很高兴在该平台网站上购物。
*31. 我认为在该平台网站上购物很有趣。
*32. 我喜欢在该平台网站上购物。
*33. 我对在该平台网站上购物感到满意。
*34. 我会继续从该平台购买商品。
*35. 我会继续从该平台获得产品和服务。
*36. 我会选择该平台作为我未来购买的首选平台。
*37. 除非有任何意外原因，我打算照常继续从该平台购买。