“事情怎么办您来提意见”——黄冈市政务服务工作调查问卷
营造更好的办事环境离不开您的监督，为提高服务质量，敬请您参与本次政务服务工作调查，您所提交的信息不会对外披露或向第三方提供。
一、大厅办事
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1.您之前是否到过政务大厅办理业务?
A.有
B.没有
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2.您对政务大厅总体印象如何?
A.很好
B.较好
C.一般
D.较差
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3.您觉得政务大厅环境及各项便民设施是否完善?
A.很好
B.较好
C.一般
D.较差
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4.您对政务大厅办事效率感觉如何?
A.很好
B.较好
C.一般
D.较差
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5.您觉得政务大厅窗口的办事程序是否规范?
A.规范
B.较为规范
C.不规范
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6.您认为政务大厅窗口工作人员服务态度如何﹖
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
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7.您到政务大厅办事是否有乱收费的行为?
A.不存在
B.不清楚
C.存在
二、网上办事
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1.您是否知道湖北省政务服务网?
A.知道
B.不知道
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2.您是通过什么渠道了解到湖北省政务服务网?
A.机构、单位要求使用
B.他人推荐
C.网络媒体
D.其他
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3.您使用湖北政务服务网的频率为
A.频繁使用
B.使用较多
C.使用较少
D.偶尔几次
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4.您对湖北政务服务网业务查询便捷性是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.基本满意
D.不太满意
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5.您对湖北政务服务网用户信息安全满意度如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.基本满意
D.不太满意
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6.您认为湖北政务服务网是否切实从公众需求出发，能够满足公众"一站式办事"的需求?
A.完全满足
B.部分满足
C.一般
D.不能满足
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7.您对湖北政务服务网平台响应速度的满意度如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.基本满意
D.不太满意
三、掌上办事
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1.您是否知道“鄂汇办”APP?
A.知道
B.不知道
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2.您是否下载使用“鄂汇办”APP办过事?
A.是
B.否
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3.您对“鄂汇办”APP手机上办事方面是否感到满意？
A.是
B.否
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4.您觉得手机上办事存在哪些问题?
A.没有服务指引，不会操作
B.事项清单没有要办理事项
C.不能实时查看办件进度
D.其他
四、自助办事
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1.您是否使用过政务服务自助机办理业务？
A.是
B.否
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2.您认为本地自助服务网点的分布是否合理？
A.合理
B.基本合理
C.不合理
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3.请问您使用政务服务自助机的体验感怎么样？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
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4.您觉得政务服务自助机上的文字和语音提醒能够很好的引导你使用吗？
A.可以引导，很明确
B.部分能引导，不太明确
C.不能引导，不明确
D.没用过，不知道
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5.政务服务自助机上线的服务事项是否满足日常业务办理需要？
A.满足
B.基本满足
C.不满足
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6.自助服务机“跨域通办”版块,您是否觉得实用？
A.比较实用，业务种类很丰富
B.不太实用，业务种类少
C.没有使用过
五、意见和建议
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您对政务服务工作方面的意见或建议: