沟通成本
沟通成本有三种考查角度。一是直接的时间成本,二是沟通不利的或有损失,三是沟通之于职场发展的价值。
其中最大的成本是时间成本。首先要明确沟通要达成的目的;其次是知晓达成目的存在的几种途径,可以承受的范围是什么;最后,如果沟通没有达到目的,弥补的措施是什么。 任何作为都是有成本的,沟通亦然。
团队越大,人员越多,沟通的成本就越大。
为什么沟通成本和团队人员数会是成正比呢?
信息的不交换,信息传递的不正确,信息传递的损耗,信息传递的中断,以及人员立场的对立,就造成了沟通的高成本,耗时长。
为什么团队人越多,但是协调起来和合作起来就越是笨重呢?
这种笨重的感觉,就来自于沟通的高成本,比如我们原本10人小团队时候,可以很快碰头会,确认,规划,执行,反馈,然而跨部门,大部门的沟通就会出现这种信息不交换,个体和个体间的沟通不畅,激增各种潜在隐患,最终造成不可挽回的后果。
有时候总会感觉是不是我们团队不够努力,总是犯一些低级错误,其实只要有人,有合作的地方都会出现矛盾,流程的制度化,定义标准流程,这就是减低沟通成本的方式。
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请你总结本中心/部门内关于沟通成本比较高的事项/流程及建议(五条以内)
事项/流程一:
事项/流程二:
事项/流程三:
事项/流程四:
事项/流程五:
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