名创优品顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客，您好！非常感谢您光临名创优品，为了提升我们的服务和产品品质，特邀请您参与本次问卷调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间填写！
问卷填写说明
请根据您的实际情况选择或填写，所有问题均为匿名回答，无需担心隐私泄露。
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1.
性别
男
女
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2.
您的年龄是?
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
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3.
您目前的职业是？
在校学生
政府/机关干部/公务员
企业管理者（包括基层及中高层管理者）
普通职员（办公室/写字楼工作人员）
专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）
普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）
商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）
个体经营者/承包商
自由职业者
农林牧渔劳动者
退休
暂无职业
其他职业人员（请注明）
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4.
消费频率
每周多次
每月2-3次
每月1次
几个月1次
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5.
喜欢的产品类型
美妆护肤
时尚配饰
数码配件
文具用品
家居用品
食品饮料
玩具公仔
其他
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6.
关注产品特点
价格实惠
设计新颖
品牌知名度高
质量可靠
实用性强
环保可持续
其他
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7.
知晓途径
线下门店路过
朋友推荐
社交媒体广告
线上购物平台推荐
其他
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8.
品牌印象
年轻时尚
性价比高
产品丰富多样
质量参差不齐
缺乏特色
其他
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9.
店铺环境与陈列评价
非常满意（空间宽敞、布局合理、陈列美观）
满意（无明显问题，基本符合购物需求）
一般（有待改进，存在一些小瑕疵）
不满意（空间拥挤、陈列杂乱等）
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10.
服务质量评价
非常满意（员工热情友好、服务周到）
满意（服务态度良好，能满足基本需求）
一般（服务表现中规中矩）
不满意（员工态度冷漠、服务不专业等）
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11.
产品质量总体评价
非常好（很少出现问题，质量稳定）
较好（偶尔有小问题，但不影响使用）
一般（质量表现平平，有一些不足之处）
较差（经常出现质量问题）
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12.
性价比评价
非常高（价格低且质量好，超出预期）
较高（价格相对合理，质量尚可接受）
一般（价格和质量匹配度一般）
较低（感觉不值这个价）
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13.
对名创优品促销活动的关注程度
非常关注，每次都会留意并参与
比较关注，有合适的活动会参与
一般关注，偶尔看到才会参与
不太关注，很少参与促销活动
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14.
认为最有效的促销方式（可多选）
打折优惠
满减活动
赠品促销
会员专属福利
限时抢购
其他__________
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15.
对会员制度的了解程度和参与意愿
非常了解且积极参与会员活动
了解一些，偶尔会参与会员相关事务
听说过，但没有深入了解过
完全不了解，也没有兴趣参与
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16.
对会员权益和服务的期望（可多选）
更多专属折扣
优先购买新品或限量版商品的权利
生日福利
积分兑换更丰富的奖品或服务
会员专属活动（如线下体验活动等）
其他__________
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17.
线上购物平台使用频率
经常使用
偶尔使用
很少使用
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18.
线上购物的便利性评价
非常方便（操作简单、下单快捷、配送及时）
比较方便（基本能满足购物需求，但有一些小问题）
一般（和其他电商平台相比没有特别突出的优势）
不方便（操作复杂、配送慢等问题较多）
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19.
线上商品信息展示满意度
非常满意（图片清晰、描述详细准确）
满意（商品信息基本完整，能辅助决策）
一般（信息不够全面，需要进一步了解）
不满意（图片模糊、描述含糊不清等）
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20.
线上售后服务体验评价
非常好（处理问题迅速、态度好、结果满意）
较好（能够解决问题，但过程可能有点繁琐）
一般（售后服务表现中规中矩）
不好（处理不及时、推诿责任等）
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21.
经常对比的其他品牌（可列举1 - 3个）
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22.
选择名创优品而非其他品牌的主要原因（可多选）
价格优势明显
产品设计更符合个人喜好
店铺分布广泛，购买方便
品牌口碑更好
其他__________
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23.
认为名创优品相较于其他品牌的不足之处（可简要说明对比品牌及不足点）
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24.
未来是否会继续光顾名创优品门店或线上平台
肯定会
可能会（取决于后续的一些因素变化）
不确定
可能不会
肯定不会（原因：__________）
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25.
是否愿意向身边的朋友或家人推荐名创优品
非常愿意（积极推荐给很多人）
愿意（会根据他人需求适当推荐）
不确定（看具体情况而定）
不愿意（原因：__________）
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26.
其他意见与建议（可自由填写对名创优品的任何其他想法、感受或建议）
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