大学生网购行为调查问卷
亲爱的同学： 你好！本次问卷旨在了解当代大学生的网购消费习惯、偏好及痛点，所有数据仅用于课程调研分析，采用匿名形式填写，预计耗时2-3分钟，请根据真实情况作答，感谢你的支持与配合！
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你的性别是？
男
女
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你所在的年级是？
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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你平均每月的生活费大概是多少？
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
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你是否有网购的经历？
是
否（若选此项可直接提交问卷）
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你平均每月网购的频率是？
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
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你平均每月在网购上的花费约为？
200元及以下
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
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你通常使用哪些网购平台？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手等直播电商平台
唯品会
小红书
其他
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你网购时最常购买哪类商品？
服饰鞋包
美妆护肤
食品零食
数码产品及配件
学习用品/书籍
生活用品
运动户外用品
游戏/娱乐周边
其他
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选择网购时，你主要考虑哪些因素？
商品价格
商品质量与评价
品牌知名度
物流速度
售后保障（退换货、客服等）
平台优惠活动
博主/同学推荐
商品外观设计
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你通常在什么场景下产生网购行为？
有明确购物需求，主动搜索购买
刷短视频/社交平台被种草后购买
赶上平台大促活动囤货
闲暇时间随意浏览，冲动消费
受同学、朋友推荐购买
其他
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大促期间（如618、双11），你的网购消费会比平时增加多少？
基本不增加
增加30%以内
增加30%-100%
增加100%以上
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你在网购过程中是否遇到过以下问题？
商品实物与描述不符
收到假冒伪劣商品
物流速度慢、包裹丢失或损坏
售后退换货困难、客服态度差
遭遇虚假促销、价格欺诈
个人信息泄露
从未遇到过问题
其他
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遇到网购纠纷时，你通常会怎么处理？
联系商家协商解决
申请平台介入处理
向消费者协会等渠道投诉
自认倒霉，不再追究
其他
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你目前主要使用什么方式支付网购订单？
支付宝余额/花呗
微信支付
银行卡
京东白条等信贷产品
家人代付
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你是否会使用花呗、白条等信贷产品支付网购费用？
从不使用
偶尔使用，当月即可还清
经常使用，分期还款
已经形成固定的分期消费习惯
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网购时你对商品评价的参考程度如何？（评分，1～5，1分代表几乎不看，5分代表完全依赖评价）
1
2
3
4
5
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你对当前大学生网购整体体验的满意度打几分？（NPS，1～10）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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关于大学生网购，你还有哪些其他的看法或建议？
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