M零食连锁公司顾客忠诚度调查问卷
尊敬的顾客：您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。本次调查的目的是想了解您对M零食连锁公司品牌和产品的感受和认知，您的回答对本研究非常重要，根据您的回答和建议，我们将进一步提升产品质量，提高服务水平。在此，我们郑重向您承诺，您的回答仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。再次感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别
男
女
查看答案
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2.
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
查看答案
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3.
您光顾M零食连锁公司门店的频率是
每周至少一次
每两周一次
每月一次
每季度一次
从未光顾
查看答案
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4.
您每次在M零食连锁公司门店的平均消费金额是
20元以下
21 - 50元
51 - 100元
101 - 200元
200元以上
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5.
您通常通过什么渠道购买零食
线下门店
线上平台（如美团/饿了么）
其他连锁品牌
其他
查看答案
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6.
您认为M零食连锁公司的产品种类丰富，能满足您的需求
非常不赞同
非常赞同
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7.
您认为M零食连锁公司的产品价格合理，性价比高
非常不赞同
非常赞同
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8.
您认为店内促销活动（如满减、折扣）对您有吸引力
非常不赞同
非常赞同
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9.
您认为门店的产品口味符合您的预期
非常不赞同
非常赞同
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10.
您认为M零食连锁公司门店的店员服务态度友好且专业
非常不赞同
非常赞同
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11.
您认为M零食连锁公司门店环境整洁，商品陈列清晰易找
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12.
您认为M零食连锁公司的门店结账流程快捷，无需长时间排队
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13.
您认为M零食连锁公司门店退换货流程便捷，售后服务响应及时
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14.
您对M零食连锁公司的会员专属权益（如积分、优惠券）感到满意
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15.
您认为M零食连锁公司是值得信赖的零食品牌
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16.
您认同M零食连锁公司的品牌理念（如高性价比、精选零食）
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17.
您能快速识别M零食连锁公司的品牌标识和门店风格
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18.
您愿意在社交平台分享在M零食连锁公司的购物体验
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19.
您认为会员权益（如积分、专属优惠）能提升您的复购意愿
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20.
您对线上线下一体化服务（如小程序下单、外卖配送）满意
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21.
您认为个性化推荐（如根据购买记录推送商品）对您有帮助
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22.
门店地理位置便利，交通便捷
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23.
即使其他品牌有促销活动，我仍会优先选择M零食连锁公司门店
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24.
我愿意尝试M零食连锁公司推出的新产品
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25.
我计划未来继续在M零食连锁公司消费
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26.
您愿意向朋友或家人推荐M零食连锁公司
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