银行保险部内勤能力提升培训需求调研问卷

尊敬的银行保险部领导、伙伴：

    您好！

    为了提升部门内勤团队的整体能力，更好地助力业务推动，现进行本次培训需求调研。请您根据实际情况，认真填写以下问卷，您的回答将为我们制定更加精准的培训计划提供重要参考。

*1. 您所在的机构是：
*2. 您认为目前所在机构内勤团队存在哪些问题？【多选】
响应速度不够快
服务态度不够友好
专业知识不够扎实
解决问题能力弱
其他
*3. 您认为内勤人员对当前的银行业务及保险产品知识的掌握程度如何？
*4. 为了更好地推动达成2024的业绩目标，您认为内勤个人管理能力提升类培训需求重点在于哪个方面:[多选题]
专业知识更新
沟通技巧与团队协作
客户服务理念与技巧
问题解决能力
*5. 您希望通过培训提升内勤人员哪些方面的业务知识？（多选）
渠道策略与网点经营（渠道）
我司银保产品特点与增值服务（产品与服务）
活动策划与文案编写（企划）
业务流程与规范（运营）
风险管理与合规要求（合规）
市场动态与竞争对手分析
*6. 您希望通过培训提升内勤人员哪些方面的能力知识？（多选）
最少选择 3 项， 最多选择 5 项
关键对话、沟通技巧、高效会议管理商务礼仪、商务演讲、商务谈判（表达）
跨部门沟通与冲突管理、问题分析与解决情绪与压力管理
职场思维导图、职业化塑造
目标管理、时间管理、项目管理
其他
*7. 您对所在机构内勤人员在日常工作中的办公软件及系统操作熟练度评价如何？
*8. 您希望加强内勤人员哪些方面的技能操作培训？（多选）
Excel高级应用
PowerPoint演示制作
长图海报制作
简易视频制作
其他
*9. 您希望部门提供哪些类型的培训资源？（多选）

邀请公司中后台部门专家授课
总分公司各板块负责人
在线学习平台优秀课程资源
*10. 近两年内年您所在机构内勤人员参加过几次集中培训、外部公开课培训课程?
*11. .接受培训后，对促进机构工作业绩、个人发展是否有起到实际帮助?
*12. 您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：
*13. 您认为目前影响培训效果的因素有哪些?【多选】
工作与培训学习冲突
培训时间安排不合理
培训讲师授课水平有限
课程内容对工作无帮助，参与培训主动性不高
其他
*14. 除本问卷涉及的内容外，您对内勤人员能力提升还有那些建议：