案例发生在什么情况下？涉及哪些人物？他们的角色是什么？和您的关系是？您从当时的情况中发现了哪些挑战或冲突?
当时您是如何理解及看待已暴露出的挑战或冲突？针对发现的挑战或冲突，您做了什么决定？希望达成什么目标？
回顾自己当时是如何处理挑战或冲突的？采取了哪些具体措施？用了哪些方法或工具？处理过程中有引入哪些关键影响人吗？
您采取的行动，达成了什么样的效果？对案例中的人或事，产生了怎样的影响或推动？