购物平台的用户体验对比
购物平台的用户体验对比
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
*1. 请问您的性别是？
*2. 请问您的年龄是？
*3. 目前你是采用何种客户端购物？
*4. 你对上网购物时担忧的地方在哪？
*5. 两大购物商城中，您更常使用的是？
*6. 您登入淘宝商城的频率分别为
*7. 您登入京东商城的频率分别为
*8. 价格相同的情况下，你会选择哪个购物商城？
*9. 在两大购物商城中，您更喜欢的界面是？
*10. 您认为以下那个购物商城的物品种类更多？
*11. 同一品牌的情况下，那家购物商城的商品品质更高?
*12. 你在以下哪个购物商城上买到过假货？
*13. 如果您买到了不满意的商品,哪个购物商城的售后服务或投诉流程更能让您接受?
*14. 您对以下哪个购物商城的物流服务更满意？
*15. 您更喜欢哪个购物商城的活动玩法？
*16. 您在淘宝商城上一般购买哪些商品？
*17. 您在京东商城上一般购买哪些商品？
*18. 在淘宝商城上购买商品时，您对以下因素评价如何，请打分
（1分代表满意程度最低，5分代表满意程度最高）
价格便宜
销量高
质量好
服务好
物流快
7天无理由退货
购物安全性
*19. 在京东商城上购买商品时，您对以下因素评价如何，请打分
（1分代表满意程度最低，5分代表满意程度最高）
价格便宜
销量高
质量好
服务好
物流快
7天无理由退货
购物安全性
*20. 您认为这两个商城整体信誉分别如何?
淘宝
京东
*21. 您认为这两个商城商品信息描述与商品的实际情况
1星完全不符 5星完全符合
淘宝
京东
*22. 您认为这两个商城上商品评价中评价信息的可信度为
1星不可信5星很可信
淘宝
京东
*23. 您更倾向于将以下哪个购物商城推荐给您身边没有网络购物经历的人?
*24. 您对所选的购物平台未来发展有哪些建议?