山姆会员店客户满意度调查问卷
您好！我们是山姆会员店的营运工作人员，感谢您抽出时间填写我们的调查问卷。为了更好的了解山姆会员店客户关系管理和满意度现状，提升我们的服务质量，我们设计了此问卷，问卷中的备选项无对错之分，请您客观、真实地选择选项，您的参与对我们来说至关重要，您的回答仅用于统计，我向您保证调查内容严格保密，非常感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
10-20岁
20-30岁
30-50岁
50-60岁
60岁以上
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3.
您的月收入为多少？
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
一万元以上
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4.
您是通过什么渠道了解山姆会员店？
路过店铺
朋友推荐
社交媒体平台
店铺传单
其他
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5.
您是否为山姆会员店的会员？
是
否
查看答案
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6.
您通常多久去一次山姆会员店购物？
一周一次或更多
两周一次
一个月一次
很少去
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7.
您在山姆会员店购物时，通常的消费金额是？
100元以下
100-500元
500-1000元
1000元以上
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8.
您选择山姆会员店的主要原因是？（多选题）
进口商品
停车方便
知名度高
商品性价比高
会员折扣
购物环境好
食材新鲜
其他
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9.
您对山姆门店选品是否满意？（多选题）
提供商品种类繁多
商品品牌和质量值得信赖
大包装商品单价更优惠
商品日期新鲜
其他
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10.
您在山姆会员店会购买的商品种类排序
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11.
您认为山姆会员店的优势中最吸引你的是什么，请按照顺位排序
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12.
您在山姆会员店购物需要帮助时，其导购服务人员是否可以快速回应
是
否
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13.
您对山姆会员店的退换货政策满意度如何？（0-5分）
1
2
3
4
5
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14.
您对山姆会员店商品的价格是否合理？（若不合理请简要说明）
非常合理
合理
一般
不合理
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15.
您认为山姆会员店应该保留或提供哪些增值服务？（多选题）
会员积分兑换
送货上门
专属客服服务
优先购买权
加油券、洗车券、眼镜券
简单餐饮
节日礼盒
试吃
其他
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16.
您会推荐山姆会员店给您的朋友或家长吗？（如果不推荐，请简要说明原因）
一定会
可能会
不确定
绝对不会
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17.
您认为山姆会员店需要改进哪些地方？（请按重要程度排序）
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18.
您对山姆会员店的看法？
打分（0-5分）
会员卡价格
商品定价
商品品质
服务质量
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19.
请评议下面的仓储式会员店：
商品价格
服务质量
购物环境
会员制度
山姆会员店
盒马鲜生X会员店
麦德龙
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20.
您对山姆会员店有那些建议？
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21.
您希望山姆会员未来推出哪些新的商品或服务？ （第二组：韩晓燕、李朵妹、张美玲、胡楚天歌、王思雨、李汉圆、李宝阳）
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