用户意见反馈表

欢迎参加本次调研，您的意见对我们而言至关重要，希望您能如实填写，谢谢！
您也可致电搜款网投诉电话：18122197931（周一到周五，9：00-12：00，14：00-18：00），与我们联系，您的投诉/建议对我们来说非常重要！
*1. 您的身份是？
*2. 您档口所在的站点是？或您经常使用哪个站点选款拿货？
*3. 您想反馈的事和以下哪个相关？

*4. 请选择一个选项

*5. 请描述具体投诉或建议内容_____（请尽可能细致的描述遇到的问题或事情经过）
6. 为帮助我们更快解决您的问题，可上传您对此问题或现象的记录或证据
（照片，视频，音频等均可，上传文件大小不超过30MB，如您文件过大无法上传，可在下一题填写注明素材过大无法上传，后续将会有工作人员专门与您联系！）
7. 对于投诉或建议的内容，您期望的解决方式____

*8. 您是否有搜款网对接客户的广告推广微信服务群？

*9. 您对KA专属的VIP微信群服务是否满意？ （请选择1-5星进行评价）

非常不满意
非常满意
整体服务评分
1
2
3
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响应速度
1
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服务态度
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解决速度
1
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解决质量
1
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5

*10. 您对KA微信群服务满意或者不满意的原因？（可多选）

最少选择 1 项
满意的原因
微信群专属群沟通更方便
响应速度快
问题得到解决
服务态度好
不满意的原因
响应速度慢
问题没解决
服务态度不好
其他

*11. 您对直通车专属的微信群服务是否满意？ （请选择1-5星进行评价）

非常不满意
非常满意
整体服务评分
1
2
3
4
5
响应速度
1
2
3
4
5
服务态度
1
2
3
4
5
解决速度
1
2
3
4
5
解决质量
1
2
3
4
5

*12. 您对直通车微信群服务满意或者不满意的原因？（可多选）

最少选择 1 项
满意的原因
微信群专属群沟通更方便
响应速度快
问题得到解决
服务态度好
不满意的原因
响应速度慢
问题没解决
服务态度不好
其他
*13. 请您对搜款网广告推广做出评价？ （请选择1-5星进行评价）

*14. 请留下您的档口名和联系方式

（投诉建议请务必填写您的档口名、联系方式，否则可能无法解决并反馈，请谅解）

档口名（如：YY实拍店）
档口号（如：沙河-国大-1楼222）

联系电话

*15. 请选择一个选项
*16. 请描述具体投诉或建议内容_____（请尽可能细致的描述遇到的问题或事情经过，如对象为订单问题，请提供相关订单号）
17. 为帮助我们更快解决您的问题，可上传您对此问题或现象的记录或证据
（照片，视频，音频等均可，上传文件大小不超过30MB，如您文件过大无法上传，可在下一题填写注明素材过大无法上传，后续将会有工作人员专门与您联系！）
18. 对于投诉或建议的内容，您期望的解决方式____
*19. 您是否愿意把我们的网站推荐给朋友？
0分表示非常不愿意
10分表示非常愿意
*20. 您对我们网站有什么意见建议？
*21. 留下您的电话号码，以便我们及时反馈您的问题。我们也会随机抽取答复用户赠送小礼品
*22. 您的意见建议和以下哪些产品相关？
*23. 您的意见建议和以下哪些产品相关？
*24. 请描述具体建议内容____（请尽可能细致的描述）
*25. 您对我们网站有什么意见建议？
*26. 请留下您的档口名和联系方式（请务必填写您的档口名、联系方式，否则可能无法解决并反馈，请谅解）
档口名（如：YY实拍店）
档口号（如沙河-国大-1楼222）
联系电话