用户意见反馈表

欢迎参加本次调研,您的意见对我们而言至关重要,希望您能如实填写,谢谢!
您也可致电搜款网投诉电话:18122197931(周一到周五,9:00-12:00,14:00-18:00),与我们联系,您的投诉/建议对我们来说非常重要!
*1. 您的身份是?
*2. 您档口所在的站点是?或您经常使用哪个站点选款拿货?
*3. 您想反馈的事和以下哪个相关?

*4. 请选择一个选项

*5. 请描述具体投诉或建议内容_____(请尽可能细致的描述遇到的问题或事情经过)
6. 为帮助我们更快解决您的问题,可上传您对此问题或现象的记录或证据
(照片,视频,音频等均可,上传文件大小不超过30MB,如您文件过大无法上传,可在下一题填写注明素材过大无法上传,后续将会有工作人员专门与您联系!)
7. 对于投诉或建议的内容,您期望的解决方式____

*8. 您是否有搜款网对接客户的广告推广微信服务群?

*9. 您对KA专属的VIP微信群服务是否满意? (请选择1-5星进行评价)

非常不满意
非常满意
整体服务评分
1
2
3
4
5
响应速度
1
2
3
4
5
服务态度
1
2
3
4
5
解决速度
1
2
3
4
5
解决质量
1
2
3
4
5

*10. 您对KA微信群服务满意或者不满意的原因?(可多选)

最少选择 1 项
满意的原因
微信群专属群沟通更方便
响应速度快
问题得到解决
服务态度好
不满意的原因
响应速度慢
问题没解决
服务态度不好
其他

*11. 您对直通车专属的微信群服务是否满意? (请选择1-5星进行评价)

非常不满意
非常满意
整体服务评分
1
2
3
4
5
响应速度
1
2
3
4
5
服务态度
1
2
3
4
5
解决速度
1
2
3
4
5
解决质量
1
2
3
4
5

*12. 您对直通车微信群服务满意或者不满意的原因?(可多选)

最少选择 1 项
满意的原因
微信群专属群沟通更方便
响应速度快
问题得到解决
服务态度好
不满意的原因
响应速度慢
问题没解决
服务态度不好
其他
*13. 请您对搜款网广告推广做出评价? (请选择1-5星进行评价)

*14. 请留下您的档口名和联系方式

(投诉建议请务必填写您的档口名、联系方式,否则可能无法解决并反馈,请谅解)

档口名(如:YY实拍店)
档口号(如:沙河-国大-1楼222)

联系电话

*15. 请选择一个选项
*16. 请描述具体投诉或建议内容_____(请尽可能细致的描述遇到的问题或事情经过,如对象为订单问题,请提供相关订单号)
17. 为帮助我们更快解决您的问题,可上传您对此问题或现象的记录或证据
(照片,视频,音频等均可,上传文件大小不超过30MB,如您文件过大无法上传,可在下一题填写注明素材过大无法上传,后续将会有工作人员专门与您联系!)
18. 对于投诉或建议的内容,您期望的解决方式____
*19. 您是否愿意把我们的网站推荐给朋友?
0分表示非常不愿意
10分表示非常愿意
*20. 您对我们网站有什么意见建议?
*21. 留下您的电话号码,以便我们及时反馈您的问题。我们也会随机抽取答复用户赠送小礼品
*22. 您的意见建议和以下哪些产品相关?
*23. 您的意见建议和以下哪些产品相关?
*24. 请描述具体建议内容____(请尽可能细致的描述)
*25. 您对我们网站有什么意见建议?
*26. 请留下您的档口名和联系方式(请务必填写您的档口名、联系方式,否则可能无法解决并反馈,请谅解)
档口名(如:YY实拍店)
档口号(如沙河-国大-1楼222)
联系电话