关于手机软件APP“适老化”现状的调研（面向中老年人群）

亲爱的叔叔阿姨： 您好！我们正在进行中老年人APP的研究，感谢您抽出几分钟来填写问卷。为了更好地提升您在使用手机APP时的体验，希望您能如实填写问卷。您的建议将是我们的研究中的宝贵数据，您的信息完全保密。 APP——手机中的应用软件，例如微信、支付宝就是两款APP。 适老化——为了适应老年人而做出的改变和设计。 首先，我们希望了解一些您的基本情况。
* 您的性别是？
* 您的年龄？
* 您使用网络的频率？
* 您主要通过什么方式来学会使用手机？
* 您手机里的常用软件是怎样下载的？
* 您最常用以下哪些类型手机软件？
社交通讯（QQ、微信、微博等）
新闻资讯（今日头条、新浪微博等)
短视频软件（糖豆、抖音、快手等）
生活购物（淘宝、拼多多、美团、饿了么等）
金融服务（支付宝、各大银行APP)
生活分享（美篇、小红书、知乎等）
只使用手机基本功能（电话、短信、计算器、广播等）
旅游出行（高德地图、铁路12306、携程旅游等)
医疗健康（好大夫在线、京东到家等)
* 如果有一个适老化APP，您最希望他推出什么样的功能？
医疗保健
家庭互联
朋友往来
问题解答
产品推荐
科技普及
其他
* 您是否能够熟练使用智能手机中的各类软件以达到自己想解决的问题？
* 在疫情期间您在网上买菜购药时遇到了什么困难？
操作复杂，不易掌握
阅读困难
担心被骗
不会打字，语音识别不出
经常误点广告
找不到需要的功能
其他
* 您对科技产品是否具有兴趣？
* 您认为您这个年龄段的人面临的最大问题是什么？
* 对于适老化改革，您觉得像买菜购药这类软件中最应强化的功能有哪些？
语音智能服务
人机互动服务
界面友好，适合老年人操作（颜色、字体、功能布局等）
支付结算多元化（增加现金支付方式）
其他
* 您认为困难主要是什么原因导致的？
界面太多、要的功能不在明显位置
登录验证码操作复杂
广告等无用信息过多
APP内部功能使用过于复杂
学习新事物太复杂
没有人教会使用部分功能
其他
* 使用手机APP过程中遇到困难，你会首选哪种途径解决？
打客服热线
与客服短信、文字沟通
寻求同龄人求助
找后辈帮忙解决
选择不使用该软件
其他
* 您有在下列场景中因不会使用APP而影响到日常生活吗？
出示健康码
线上交水电费
银行业务办理
医院挂号
扫码支付
买菜购药
无
其他
* 您常用的APP中是否有适老化设计(长者模式/老年模式/大字版/关怀版等)？
* 您认为软件APP进行适老化改造，应该从哪些方面着重入手？
字体放大、语音播放
过滤广告
语音识别，提高方言识别能力
增加远程协助的功能
键盘放大、切换手写和打字模式
将老人常用的各种功能直接放在首页，适配老人群体需求
配备一键呼叫功能
其他
目前社会趋向老龄化，适老化是社会必要的趋势，这份问卷我们通过您来了解目前适老化这一名词的普及和适老化APP的使用情况，如果您并不清楚“适老化”，“老年人模式”，这正是我们做课题的原因之一。最后，再次感谢您能完成这份问卷，您的回答对我们来说非常重要。谢谢您！