天津海事局政务中心船员证件业务调查问卷

* 1.您的身份：

A：航运公司、外派机构

B：船员服务机构

C：船员个人

* 2.您在使用海事一网通办平台网上办理船员证件业务时体验如何？

A：很便捷

B：一般

C：不便捷

* 3.您在海事一网通办平台进行船员证件申报过程中，遇到过下列哪些操作困难的情况？（可多选）

A：个人录入任解职资历时不太方便。比如：无法找到录入途径、船名查找不便、任解职日期录入不便

B：个人资历证据管理处上传附件不方便。比如：附件大小或类型限制较多、附件编辑困难

C：个人信息查询不方便。

D：证书申报过程中对于申请形式的类型（考试发证、到期换证、职务签注等）含义不清晰、不知道如何正确选择

E：不了解无纸化申报和有纸化申报的区别

* 4.在天津海事局政务中心大厅现场办理船员证件业务期间，您认为工作人员的服务态度如何？

A：服务人员态度很热情

B：服务人员态度可以接受

C：服务人员态度不够热情

* 5.您是否了解并使用过天津海事局船员服务专用电话—58870123？

A：了解并通过电话解决过实际困难

B：不了解，没有打过电话

C：不清楚，但是愿意尝试通过电话解决困难

* 6.您是否了解并使用过天津海事局微信公众号“微船员”板块下的业务指导视频？

A：了解且得到过帮助

B：不了解且未使用过

C：不清楚，但是愿意尝试通过它解决困难

* 7.您是否了解天津海事局船员证件业务可以向局政务中心、新港海事局、海河海事局和东疆海事局申请办理？

A：了解并已选择方便的地方办理了船员证件业务

B：不了解，不知道怎么办理

C：不清楚，但是愿意根据需求就近办理

* 8.您对天津海事局政务中心有什么意见和建议？（开放式问题）