问卷标题
亲爱的朋友,您好!我正在进行一项关于极兔速递公司的客户满意度调查。这份问卷旨在了解客户对极兔速递的服务质量、价格水平、物流运行质量等方面的反馈。您的宝贵意见将有助于极兔速递改进服务,提供更优质的用户体验。请您花费几分钟时间完成这份问卷。非常感谢您的参与和贡献!
感谢您的支持!祝您生活愉快!
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1.
有形形象:评价极兔速递的标识、网站、实体店等
非常不满意
非常满意
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2.
无形形象:评价极兔速递的企业文化、价值观和社会责任感
非常不满意
非常满意
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3.
价格的稳定性与透明性:极兔速递的价格是否稳定,以及价格是否透明无隐藏费用
非常不满意
非常满意
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4.
优惠政策与增值服务:是否享受过极兔速递的优惠政策或增值服务
非常不满意
非常满意
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5.
服务的专业性:评价极兔速递在物流服务方面的专业程度
非常不满意
非常满意
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6.
服务的可靠性:评价极兔速递的配送准时性和货物安全性
非常不满意
非常满意
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7.
服务的灵活性:评价极兔速递是否能根据您的需求提供定制化服务
非常不满意
非常满意
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8.
运行效率:评价极兔速递的物流运行效率
非常不满意
非常满意
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9.
稳定性:评价极兔速递的物流服务的稳定性
非常不满意
非常满意
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10.
投诉处理速度:评价极兔速递处理您投诉的速度
非常不满意
非常满意
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11.
投诉解决方式:评价极兔速递解决您的投诉的方式
非常不满意
非常满意
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12.
投诉解决满意度:评价您对极兔速递的投诉解决的满意度
非常不满意
非常满意
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13.
重复购买率:是否愿意再次选择极兔速递的服务
非常不满意
非常满意
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14.
口碑推荐:是否愿意向亲友推荐极兔速递
非常不满意
非常满意
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