胖东来经营模式与消费者认知调研

在如今竞争激烈的零售市场,胖东来却脱颖而出,出现了“没有淡季只有旺季旺旺季”的独特现象。一边是众多零售企业面临经营困境,一边是胖东来持续火爆,这种鲜明对比引发了广泛关注。大家不禁思考,胖东来究竟靠什么赢得消费者青睐。本次调研想了解您对胖东来经营模式以及消费体验的看法。
* 您的年龄是?
* 您的职业是?
* 您去胖东来购物的频率大概是?
最多选择 5 项
每周至少一次
每月2 - 3次
每季度2 - 3次
一年去几次
几乎没去过
* 您选择胖东来购物,主要是因为以下哪些因素?
最多选择 5 项
商品种类丰富
商品质量好
价格合理
服务周到
购物环境舒适
口碑好
距离近
* 您认为胖东来的商品价格与其他超市相比如何?
* 您觉得胖东来在服务方面,哪些做得比较好?
最多选择 5 项
员工态度热情
售后服务完善
提供免费服务(如免费停车、免费送货等)
处理投诉及时
有特色服务(如商品介绍、现场加工等)
* 您认为胖东来的购物环境在同类型超市中处于什么水平?
* 如果有其他超市模仿胖东来的经营模式,您会因为哪些因素选择去模仿的超市购物?
最多选择 5 项
距离更近
价格更优惠
有新的特色服务
商品种类更多
品牌知名度更高
* 您觉得胖东来的成功,最关键的因素是?
* 您认为胖东来还有哪些方面可以进一步改进?
* 您认为其他超市可以从胖东来借鉴哪些经验?