第二单元 做聪明的消费者 买东西的学问

*1.  我们都有过购物的经历。怎样才能买到称心如意的商品，这里面可有（    ）。

*2. 正规商品的外包装上一般都有（厂名厂址、使用说明、生产日期）等内容，这是我们了解商品的重要渠道。

34. 购买食品时，看（生产日期和保质期），尽量购买（绿色、天然）的产品。购买商品时如有“（三包）”卡，以便（维修和退换）。购物时，要尽量选择（正规厂家）的产品。总之，要注意产品（有无质量检验合格证、商标、生产厂名、厂址和生产日期、有效期）。

35. 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权索要（发票），发票是消费者更换商品、保修商品、解决纠纷、索要赔偿的（凭证），也是国家管理财政、征收税款的重要工具。

36. 我们在购物时需要培养良好的（购物习惯），做一个（文明）的消费者。这既是必要的行为规范，也是（社会道德）的基本要求。

37. 在购物过程中，如果遇到一些（侵犯自己权益）的行为，我们要有（维权意识），维护自身合法权益。

38. 购物时要有（自我保护意识），要在（正规商店）购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪些合法权益等。

39. 购物时遇到矛盾和问题，首先应与（商家、厂家）协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。

40. 消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家（无权）搜查顾客的身体或背包。

41. 消费者协会投诉电话：（12315）

42. 怎样做一个文明的顾客？

①要讲文明礼貌

②商品要轻拿轻放

③不需要的商品放回原位