极兔配送服务调查问卷（专家）
专家，您好！感谢您在百忙之中抽空填写这份问卷。请您根据自己的经验和看法，判断表中两两指标之间的重要程度。此调查问卷根据层次分析法(AHP)的形式设计，在同一层次对影响因素重要程度为衡量尺度，划分为九个等级。请您按照重要程度对所列指标进行评分，本项调查的最终结果将作为评定指标权重的重要依据，请您仔细阅读问卷说明后填写问卷。您的意见对本研究具有重大意义，感谢您的支持和帮助！
评价表问卷说明
1、杭州下沙极兔物流配送服务AHP评价体系
2、此问卷基于层次分析法9级比例标尺，数字标度的含义如下：
*1. 您的职业是？
*2. 与“准确性”相比，“安全性”重要程度如何？
*3. 与“准确性”相比，“时效性”重要程度如何？
*4. 与“准确性”相比，“便捷性”重要程度如何？
*5. 与“准确性”相比，“售后服务”重要程度如何？
*6. 与“安全性”相比，“时效性”重要程度如何？
*7. 与“安全性”相比，“便捷性”重要程度如何？
*8. 与“安全性”相比，“售后服务”重要程度如何？
*9. 与“时效性”相比，“便捷性”重要程度如何？
*10. 与“时效性”相比，“售后服务”重要程度如何？
*11. 与“便捷性”相比，“售后服务”重要程度如何？
*12. 在“准确性”条件下，与“送货地址是否准确”相比，“快递种类是否明确”重要程度如何？
*13. 在“准确性”条件下，与“送货地址是否准确”相比，“快递数量是否准确”重要程度如何？
*14. 在“准确性”条件下，与“快递种类是否明确”相比，“快递数量是否准确”重要程度如何？
*15. 在“安全性”条件下，与“快递包装完好”相比，“快递破损、丢失”重要程度如何？
*16. 在“安全性”条件下，与“快递包装完好”相比，“准确核验收货人信息”重要程度如何？
*17. 在“安全性”条件下，与“快递破损、丢失”相比，“准确核验收货人信息”重要程度如何？
*18. 在“时效性”条件下，与“派送时间时长”相比，“上门取件是否准时”重要程度如何？
*19. 在“时效性”条件下，与“派送时间时长”相比，“及时处理顾客投诉”重要程度如何？
*20. 在“时效性”条件下，与“上门取件是否准时”相比，“及时处理顾客投诉”重要程度如何？
*21. 在“便捷性”条件下，与“送货上门”相比，“查询快递实时走向”重要程度如何？
*22. 在“便捷性”条件下，与“送货上门”相比，“快递网点多，方便获取服务”重要程度如何？
*23. 在“便捷性”条件下，与“查询快递实时走向”相比，“快递网点多，方便获取服务”重要程度如何？
*24. 在“售后服务”条件下，与“服务人员态度友好”相比，“出现快递损失，赔偿满意度”重要程度如何？
*25. 在“售后服务”条件下，与“服务人员态度友好”相比，“解决售后问题认真负责程度”重要程度如何？
*26. 在“售后服务”条件下，与“出现快递损失，赔偿满意度”相比，“解决售后问题认真负责程度”重要程度如何？