家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！一站式莱克吸尘器售后维修服务为您服务。无论是机器异响、吸力不足，还是清水 / 污水箱故障、底座充电异常，都可以联系我们。拨打 400-651-8801，客服接收报修，根据机型和故障给出维修建议，透明收费，维修有保障。非常感谢您选择我们的洗地机产品及相关服务，本次调研旨在了解您对家用洗地机保养、维修服务的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化服务质量，调研大约需要3分钟，所有信息仅用于服务改进分析，请放心填写。
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1.
您最近一次使用我们的洗地机相关服务是以下哪种类型？
日常保养服务
故障维修服务
同时包含保养和维修
其他
查看答案
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2.
您预约服务的渠道是？
官方微信公众号/小程序
官方客服电话
电商平台售后入口
线下服务网点直接预约
其他
查看答案
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3.
您对预约过程的便捷程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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4.
服务人员上门/到店的时效符合您的预期吗？（1分完全不符合，5分完全符合）
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5.
服务人员的专业度（如故障诊断准确性、操作规范度）您打几分？（1分非常不专业，5分非常专业）
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6.
您对本次服务的收费合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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7.
本次服务后，您的洗地机问题是否得到完全解决？
完全解决，后续没有再出现同类问题
暂时解决，后续又出现了同类问题
完全没有解决
还在观察效果
查看答案
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8.
您认为目前洗地机保养维修服务最需要优化的环节有哪些？
预约响应速度
服务人员专业能力
收费透明度
配件供应速度
售后质保期限
服务人员服务态度
上门服务时效
查看答案
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9.
如果后续洗地机再有保养或维修需求，您还会选择我们的官方服务吗？
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
查看答案
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10.
您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
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11.
您使用我们的洗地机产品多长时间了？
不到半年
半年-1年
1-2年
2-3年
3年以上
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12.
关于洗地机的保养或维修服务，您还有其他的建议或诉求吗？
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