新密波司登员工试题

一、判断题

* 1、 品牌愿景 ：全球75亿人首选的羽绒服品牌

* 2、“波司登”公司包含七大生产基地

* 3、波司登集团始创于1978年

* 4、集团专注羽绒服领域45年

* 5、波司登集团于2007年10月11日在上海上市

* 6、使命：波司登温暖全世界

* 7、波司登员工上班不能佩戴任何首饰

* 8、顾客因衣服残次要求退货（确认是质量原因），但衣服脏，为避免客诉，直接进行退货，无需收取任何清洗费用。

* 9、全盘时只需要看羽绒服是否有差异其他配饰赠品可以不管。

* 10、盘点只需每月盘一次，过程中出现差异可以不盘，等到月底再处理。

* 11、上班可以不用画淡妆

* 12、服务八部曲不包含：诚意送宾

* 13、店铺工作中有人靠近时，可以不用说：您好！

* 14、店长及店员接货时，清点箱数，检查外包装完整并签字（如外包装破损需拍照并当物流面进行开箱验货，准确无误再签字）

* 15、门店收货单验货有差异时，提供以下信息：差异箱子重量，箱内货品条码，缺少的款色码。

* 16、服务八部曲：上身试穿 可以省略。

* 17、门店只买东西，销售不需要标准

* 18、店铺（含线上）只允许售卖波司登品牌产品（非波司登品牌产品、集团旗下其他产品均不得售卖）；

* 19、波司登品牌建设期是：2004----2017

* 20、上班期间饰品不能穿戴。

* 21、波司登品牌上过巴黎时装秀

* 22、客户上身试穿可以给客户推荐3件以上款式。

* 23、商品介绍运用的标准是

* 24、赞美及连带：肯定顾客穿着效果。可以从色、形、材、图、艺、价等六个方面进行赞美，同时进行连带销售，如亲子、情侣、四季内搭等

* 25、及时、准确的将店铺实际发生的每笔销售在POS系统中上报（确保销售类型、退换货、折扣、零售价等准确）并有效保留对应商场手工票。

* 26、每笔销售需在POS系统中进行扫码上报，退换货需关联前期销售单号，不得手工录入销售。

* 27\当日无销售不需要点零上报。

二、单选题

* 28、脏残货品与正品可以（）

* 29、当店铺发现残次货品时应该怎么处理（）

* 30、关于盘点，根据数据源管理办法，门店每月必须进行（  ）。

* 31、店铺收到货品发现有脏品时,处理不当的做法是

* 32、店铺执行调拨指令时发现调出货品为脏品，怎么办？

* 33、店铺应在收到货时（ ）对调入单据进行验收。

* 34、调拨出库的货品存在丢失问题应该由（ ）负责跟进解决。

* 35、以下哪种情况衣服可以做正常调拨（ ）。

* 36、日常调拨过程中应该（ ）。

* 37、促销品销售上报（）

* 38、关于吊牌，以下那种做法是正确的（）

* 姓名

* 工号