社区网格化治理调查问卷
您好！感谢您参与本次社区网格化治理调查，您的反馈对我们优化网格服务、提升治理水平非常重要。本问卷共分为居民和网格员两个题组，第1题为身份甄别题，系统会根据您的选择自动跳转至对应题组。量表题请按1—5分作答，其中1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。问卷所有信息严格保密，请您根据实际情况填写即可。
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1.
您本次填答的身份属于？
居民（含常住居民、流动人口、沿街商户/企业人员）
网格员（街道及社区直接从事网格管理工作的各类人员）
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2.
您的年龄是？
18—30周岁
31—45周岁
46—60周岁
61—75周岁
76周岁及以上
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3.
您在本小区居住的时长是？
不足1年
1—5年（含5年）
5—10年（含10年）
10年以上
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4.
您家庭的常住人口是？
1人
2人
3人
4人及以上
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5.
您目前的户籍和居住情况属于？
本地户籍，常年居住本小区
本地户籍，长期不在本小区居住（人户分离）
外地户籍，在本小区长期居住（半年以上）
外地户籍，短期租住（一年以内）
其他（请注明：______）
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6.
您居住的小区属于以下哪种类型？
2000年以前建成（含2000年）
2001—2015年建成
2016年以后建成
不清楚建成时间
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7.
您对社区网格员的工作职责了解吗？
非常了解
比较了解
只了解一点
完全不了解
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8.
当您有办事需求（如申请补贴、反映问题）时，您一般首先找谁？
网格员
社区居委会
街道办事处
相关政府部门
自己解决
其他（请注明：______）
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9.
您是否向社区（或网格员）提出过意见建议？
是
否
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10.
您提出的意见建议是否得到回应或采纳？
已被采纳
不清楚是否被采纳
未被采纳
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11.
请根据您的真实感受，对以下说法打分
（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
社区在做与居民有关的决定前，会征求居民意见
1
2
3
4
5
我反映的意见能够对社区决策产生影响
1
2
3
4
5
社区事务的最终决定权主要在上层部门，居民参与有限
1
2
3
4
5
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12.
请继续打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
社区日常工作更多是执行上级布置的任务，而非回应居民需求
1
2
3
4
5
居民在社区治理中有较大的自主空间
1
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3
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网格化治理增强了社区与居民之间的互动
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2
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4
5
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13.
您是否知道负责本网格（本片区）的网格员姓名或联系方式？
知道，并能联系上
知道，但没联系过
不知道
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14.
您平时通过哪些渠道接收社区发布的信息？
社区信息公示栏
微信群/公众号
电话通知
网格员上门通知
邻里转告
其他（请注明：______）
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15.
您到社区或政府部门办事时，遇到过需要跑多个部门的情况吗？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
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16.
请对社区服务情况打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
实施网格化治理后，社区服务质量明显提高
1
2
3
4
5
网格员的服务态度和专业水平让我满意
1
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3
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5
社区的信息公开与服务流程让我满意
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2
3
4
5
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17.
请对线上办事体验打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
通过社区线上平台（App、小程序、微信群）反映问题或办事很方便
1
2
3
4
5
我在线上反映的问题能得到及时回应
1
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3
4
5
办理业务时不需要反复提交材料
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3
4
5
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18.
您办理事务时，被要求重复提交过相同材料吗？
经常
偶尔
很少
从未
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19.
请对问题响应速度打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
我向社区反映的问题通常能很快得到处理
1
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3
4
5
社区对居民诉求的处理结果会及时反馈给我
1
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3
4
5
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20.
您是否愿意参与社区管理或志愿服务活动？
愿意
不愿意
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21.
如果您不愿意参与，主要原因是？
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22.
您是否了解本社区的应急预案或紧急联系方式？
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23.
您是否参加过社区组织的应急演练或防灾减灾培训？
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24.
请对社区应急能力打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
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25.
请对平时与应急状态的转换打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
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1.
您的性别？
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2.
您的年龄？
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3.
您的最高学历？
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4.
您目前的岗位/身份属于？
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5.
您进入网格员队伍的途径？
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6.
您目前的月收入水平？
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7.
您从事社区网格管理工作的年限？
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8.
请对您的职责情况打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
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9.
您每周接到不同部门重复或类似任务的情况？
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10.
是否存在部门以“属地管理”名义向社区（网格）摊派任务的情况？
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11.
请对权责匹配情况打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
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12.
请对考核机制打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
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13.
请对激励机制打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
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14.
您日常工作中需要使用多少个信息平台或系统？
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15.
这些平台之间的数据能否互通？
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16.
您每天花在数据填报、台账记录上的时间大约是多少？
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17.
您平时收集和反馈居民信息主要采用哪些方式？
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18.
请对资源保障情况打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
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19.
您是否能熟练掌握社区管理的专业知识？
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20.
您是否考取了社会工作师或社会工作师助理资格？
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21.
请对培训情况打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
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22.
您是否参加过突发事件应急处置培训或演练？
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23.
请对您的应急能力打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
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24.
请对学习与创新情况打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
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25.
您所辖网格的服务对象主要包括？
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26.
工作中遇到不熟悉的业务问题，您一般主要靠什么解决？
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