2026思诺流体「暖心客行」客户需求调研表

* 客户单位名称

* 调研日期

* 填表人姓名

* 填表人职位

* 所属行业

* 核心应用场景

* 联系电话

* 对接思诺销售姓名

* 现有思诺设备型号

* 设备采购时间

* 设备日均使用时长

* 贵司现有思诺设备泵头、管路是否出现磨损/老化/卡紧度异常情况？

* 贵司设备是否出现流量偏差、转速漂移、通信/触发异常等运行问题？

* 过往售后维保服务的响应速度、处理结果是否满足贵司需求？

* 本次上门是否需要开展设备全面巡检、流量校准、故障排查服务？

* 是否需要针对设备操作、软管选型更换、异常处理开展现场培训？

* 是否需要更新/完善设备档案信息，建立专属客户服务档案？

* 其他运维需求/问题描述：

* 贵司当前流体输送环节是否存在工况适配、精度控制、无菌输送等痛点？

* 是否需要针对贵司所属行业（生物/制药/环保/实验室等）定制专属适配方案？

* 是否有高精度控流、智能联控等前沿技术的应用需求？

* 是否有现有设备升级改造计划，需要匹配新款机型/泵头/配件？

* 是否愿意分享行业应用痛点，助力我方产品研发优化？

* 技术需求/方案优化建议：

* 贵司未来12个月是否有蠕动泵及配套产品的采购计划？

* 采购需求类型：

* 当前是否在使用其他品牌蠕动泵，是否有替换意愿？

* 是否有软管、泵头、驱动器等配套产品的批量采购/更换需求？

* 是否有年度框架合作、长期战略合作的规划？

* 采购计划/合作需求详情：

* 是否同意本次走访拍摄设备应用、交流洽谈的实景素材？

* 是否同意将本次走访制作成软文/短视频/案例宣传片，双方互推宣传？

* 是否同意将贵司优秀合作案例纳入思诺企业宣传资料库？

* 对思诺品牌宣传、行业内容输出有何建议？

* 是否愿意授权思诺流体进行拍摄采访并发布至各平台使用？

* 思诺产品整体满意度1-5分打分：

* 思诺售后服务整体满意度1-5分打分：

* 思诺技术支持整体满意度1-5分打分：

* 其他意见与建议：

* 客户签字/盖章：