蜜雪冰城顾客消费偏好与满意度调查问卷
您好！我们是北京财贸职业学院第一小组的调查员。为了解消费者对蜜雪冰城奶茶店的消费偏好与满意度，特邀请您填写此问卷。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于学术实训统计分析，绝不会泄露您的个人隐私。填写大约需要3分钟，感谢您的支持与配合！
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1.
您是否在蜜雪冰城消费过？
是
否
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2.
您通常多久购买一次蜜雪冰城？
每月1次及以下
每周1-2次
每月2-3次
每周3次及以上
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3.
您通常在什么时段购买蜜雪冰城？
上午（10:00前）
中午（10:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
晚上（18:00以后）
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4.
您最常购买的蜜雪冰城产品类型是？（限选3个选项）
现制茶饮（如柠檬水、奶茶等）
冰淇淋/圣代系列
咖啡系列
纯茶/果茶系列
其他
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5.
您通常采用哪种点单方式？（限选3个选项）
线下门店直接点单
外卖平台点单
小程序/APP自提
其他
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6.
您单次在蜜雪冰城的消费金额通常在？
10元以下
10-20元
21-30元
30元以上
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7.
您更倾向于光顾哪种类型的蜜雪冰城门店？（限选3个选项）
学校店
社区店
商业街店
无所谓
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8.
您主要通过什么渠道了解蜜雪冰城的新品或活动？（限选3个选项）
社交媒体（抖音、小红书等）
门店实体宣传/店员推荐
朋友/同学推荐
外卖平台推送
品牌“雪王”IP线下活动
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9.
您是否在蜜雪冰城遇到过产品质量问题或服务纠纷？
从未遇到过
偶尔遇到，但未投诉
偶尔遇到，并进行了投诉
经常遇到
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10.
如果您向他人推荐蜜雪冰城，最主要的原因会是？
便宜实惠，不踩雷
某款单品特别好喝
门店多，容易买到
适合学生党/预算有限的人群
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11.
您选择购买蜜雪冰城的最主要动机是？
价格便宜，性价比高
解渴，日常饮用
社交/陪朋友一起喝
打卡/跟风“雪王”IP
距离近，购买方便
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12.
蜜雪冰城最吸引您的促销活动是？（限选3个选项）
新品打折/第二杯半价
满减优惠/外卖红包
周边赠品（如雪王玩具、贴纸）
会员积分活动
很少关注促销活动
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13.
促使您持续复购蜜雪冰城的最关键因素是？（限选3个选项）
极致的低价
稳定的口味
门店分布密集，随时随地能买到
品牌形象有趣（雪王）
习惯性消费
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14.
您认为蜜雪冰城的“雪王”IP形象对您的购买意愿影响如何？
影响很大，觉得很有趣
有一定影响，增加了好感度
影响一般，主要还是看产品
没有影响，不关注IP
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15.
购买前，您对蜜雪冰城产品的整体期望值如何？
期望很高
期望较高
一般
期望较低
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16.
请根据您的实际体验，对蜜雪冰城以下方面进行打分评价。（1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）
非常不满意
非常满意
品牌知名度高，随处可见
1
2
3
4
5
“高性价比”定位清晰
1
2
3
4
5
饮品口感符合预期
1
2
3
4
5
食材新鲜度
1
2
3
4
5
饮品分量与包装合理性
1
2
3
4
5
门店员工的服务态度
1
2
3
4
5
出餐速度与排队体验
1
2
3
4
5
门店卫生状况与舒适度
1
2
3
4
5
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17.
总体而言，您对蜜雪冰城的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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18.
相比于购买前的期望，您觉得蜜雪冰城的实际体验如何？
远超预期
基本符合预期
低于预期
说不清楚
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19.
您未来继续在蜜雪冰城消费的意愿如何？
一定会继续购买
大概率会继续购买
不确定
大概率不会
绝对不会
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20.
您向他人推荐蜜雪冰城的意愿如何？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般
不太愿意推荐
绝不推荐
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21.
您认为蜜雪冰城在哪方面需要改进？
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22.
您的性别是？
男
女
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23.
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
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24.
您的职业身份是？
在校学生
企业职员
自由职业者/个体户
其他
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25.
您的月可支配收入或生活费大约是？
1500元以下
1500-3000元
3001-5000元
5000元以上
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