万家乐2026优秀终端店长/导购专项调研问卷
您好！本次为匿名专项调研，面向全国优秀终端门店店长、导购人员，旨在了解优秀门店持续高产出的关键经营动作，真实收集终端在产品、货品、培训、活动、区域支持、售后及门店经营方面存在的问题。调研结果仅用于2026年终端零售体系优化、优秀经验复制及门店赋能提升，不关联个人考核、不影响门店评级，请结合本人及门店真实经营情况客观填写。
预计填写时间8-15分钟，感谢您的支持！
第一部分 基础信息
*1. 您的岗位
*2. 您从事终端零售工作的年限
*3. 您所在门店类型
*4. 您所在门店当前经营表现
第二部分 门店客流与成交
*5. 您所在门店目前主要客流来源有哪些？（最多选3项）
*6. 您认为目前影响门店成交最关键的因素是？（最多选3项）
第三部分 优秀门店关键经营动作
*7. 请对以下经营动作在您所在门店的执行情况评分
（5=长期坚持并形成机制，4=经常执行，3=偶尔执行，2=很少执行，1=基本不执行）
每日/每周明确销售目标并分解至个人
每日复盘客流、成交、销售结果
对重点意向客户持续进行跟踪
主动开展老客户维护及转介绍
定期开展小区、异业等门店外拓活动
定期进行产品知识及销售话术训练
店长持续关注导购表现并开展针对性辅导
根据当地市场及竞品情况及时调整销售打法
*8. 您认为优秀店长/导购与普通人员最大的差别是什么？（最多选3项）
第四部分 产品、货品与终端竞争力
*9. 请对以下产品、货品相关情况进行评价
（5=非常同意，4=比较同意，3=一般，2=不太同意，1=完全不同意）
门店主推产品和重点型号清晰
新品及重点产品能够及时到店
主推及爆款货源能够得到稳定保障
产品在本地市场具备明确卖点
产品价格在当地市场具备竞争力
与主要竞品相比，产品具备较强成交优势
库存、调货和补货机制能够满足销售需要
第五部分 终端赋能
*10. 请评价目前公司对门店的赋能情况
（5=非常同意，4=比较同意，3=一般，2=不太同意，1=完全不同意）
门店物料、陈列道具及宣传素材充足、更新及时
新品卖点培训能够帮助终端快速掌握产品
销售话术和竞品应对培训对实际成交有帮助
促销活动和政策规则清晰、传达及时
公司提供的培训内容与门店实际销售场景匹配
优秀门店和优秀导购经验能够得到有效分享
第六部分 区域支持与前后端协同
*11. 请对区域支持与前后端协同情况进行评价（5=非常同意，4=比较同意，3=一般，2=不太同意，1=完全不同意）
城市经理/区域负责人能够定期到店并提供有效辅导
区域人员能够帮助门店分析经营问题，而不仅是检查工作
遇到订单、政策、费用问题能够得到及时响应
门店反馈的问题能够持续跟踪并最终闭环
售后安装、维修及服务履约稳定
第七部分 经营痛点
*12. 当前最影响门店经营和销量的突出问题有哪些？（最多选5项）
第八部分 2026重点改善方向
*13. 请选出2026年公司最应该优先改善的3项工作。（限选3项）
第九部分 优秀经验萃取
*14. 您认为自己或所在门店能够取得较好销售成绩，最关键的三个原因是什么？
*15. 请提出一个您认为最希望从其他门店学习的经营或销售方法。
*16. 如果让您帮助一家业绩一般的门店提升销售，您认为最先应该改变哪三件事情？
第十部分 公司支持建议
*17. 目前公司在产品、培训、活动、货品、区域支持等方面，哪些做法您认为做得较好，应该继续保留？
*18. 为提升门店客流、成交及经营收益，您最希望公司2026年提供什么支持？