门诊患者满意度调查问卷
您好！非常感谢您选择我院就诊，为了持续提升门诊服务质量，我们诚邀您反馈本次就诊的真实体验，问卷大约需要2分钟完成，所有回答均匿名保密。
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1.
您本次就诊的科室是？
内科
外科
妇科
儿科
眼科
耳鼻喉科
口腔科
其他科室
查看答案
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2.
您是通过哪种渠道预约本次门诊的？
医院官方公众号/小程序
第三方挂号平台
电话预约
现场挂号
其他渠道
查看答案
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3.
您对预约挂号流程的便捷度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
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5
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4.
您对现场签到、取号的排队时长打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
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5.
您对候诊区域的环境整洁度、座椅舒适度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
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6.
您对导诊台工作人员的服务态度和答疑专业性打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
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7.
您实际等待就诊的时长是否符合您的预期？（1分完全不符合，5分完全符合）
1
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8.
您对接诊医生的问诊细致程度和专业度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
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9.
您对医生告知病情、治疗方案的清晰易懂程度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
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10.
您对缴费流程的便捷度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
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11.
您对取药环节的等待时长和药师告知用药说明的清晰度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
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12.
本次就诊过程中，您是否遇到过需要反复跑不同窗口/楼层办理手续的情况？
是，多次遇到
是，偶尔遇到
完全没有遇到
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13.
您认为当前门诊服务最需要优化的环节是？
预约挂号难度
候诊时长
医护人员服务态度
就诊流程指引清晰度
缴费/取药效率
便民设施（如饮水、充电、无障碍设施）
其他
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14.
您向亲友推荐我院门诊服务的可能性有多大？（0分完全不会，10分非常愿意）
不可能
极有可能
0
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6
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10
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15.
关于改善门诊服务体验，您还有其他的建议或意见吗？
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