您积极参与,我们用心改进

 

计划财务处提升服务质量意见征集

      近年来,计划财务处积极落实中央“放管服”精神,致力于打造“线上+线下”服务方式,提升服务水平。在“线上”方面,秉承“让信息多跑路,让师生少跑路”的理念,将线下办事流程“复制”到线上,开发了“科研财务系统”、“掌上财务管家”、智能服务机器人“财宝”等多个服务系统及工具,提升老师获得感;在“线下”方面,创新服务方式,实施“对接服务学院制度”、开发“自助收退单机”、打造“科研团队财务秘书”和“学生报销员”队伍等,将科研人员从繁琐的财务事务中解放出来。为了进一步优化、改进财务服务,现面向全校师生进行意见征集,欢迎大家积极参与!

1.您的身份是: *

中央“放管服”板块

2.目前科研财务管理系统已经能实现项目申报、上账、预算调整、预约开票、自助查询并打印收支明细表等功能,请问您对该系统是否满意?对相关功能有何建议?*
3.您对科研预借发票垫付税金业务流程是否了解?有何建议?*
4.目前计财处提供了“掌上财务管家”、“信息门户工资津贴板块”、电话查询等多种个人收入及个税信息的查询渠道,您平时常用的查询渠道是?对个人收入及税收相关业务有何建议?
5.为方便老师涉外报销,计财处进行了一系列优化,如取消国际处审核签字、取消经费归口管理部门签字、外宾本人免交支付记录、设置涉外报销专岗,请问目前您对出国费报销的整体感受是?有何建议?*
6.计财处目前已开通交单智能排号系统的现场取号、微信取号两种方式,还可通过扫码查报销进度,请问您对排号取号及进度查询功能是否满意?有何建议?
7.目前“财务管家”已实现报销查询、薪酬查询、科研项目查询、借款及到款查询、预约报销等功能,请问您是否安装使用?您对“财务管家”是否满意?对希望后续在“财务管家”中增加什么功能? 
8.您对可24小时使用的报销单自助投递系统是否满意?有何建议?
9.计财处于2017年建立了“科研团队财务秘书”队伍,旨在通过财务秘书的“帮手”及“助手”作用,帮助团队处理财务业务。请问您对计财处目前财务秘书队伍建设是否满意?有何建议?
10.计财处于2017年建立了“学生财务报销员”队伍,让经过培训及考核的学生当好“报销员”、“联络员”、“宣传员”,帮助老师处理财务业务。您对学生报销员队伍建设是否满意?有何建议?
11.计财处于2016年开始启动“对接服务学院”工作,要求对接人员每周定时定点到学院坐班服务,解决老师财务问题。您对计财处对接学院工作是否满意?有何建议?
12.目前计财处提供了“三位一体”财务机器人财宝、微信群咨询、电话咨询、网站留言咨询、现场人工咨询台等多种业务咨询方式,您对上述咨询方式是否满意?对财务咨询工作还有何建议?(不包括服务态度,下面会有专门的服务类题目)
<