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货运质量审核员培训考试
说明:本试卷采用百分制,80分以上合格。考试时间90分钟。
Q1:姓名
    ____________
Q2:单位名称和部门
    ____________
:一、单选题(每小题3分,共16小题,共计48分)
Q3:质量审核指由具有一定资格而且与被审核单位工作无直接责任的人员,为确定质量活动是否遵守了计划安排,以及结果是否达到了预期目的所做的( )检查和评定。
A.系统的、必要的
B.系统的、独立的
C.系统的、全面的
D.全面的、独立的
Q4:质量审核的目的是( )
A. 客观评估管理体系执行是否符合计划中的安排,是否实施和维持(有效性、持续性、符合性)
B. 客观评估管理体系执行是否符合计划中的安排,是否实施和维持(有效性、一致性、持续性)
C. 客观评估管理体系执行是否符合计划中的安排,是否实施和持续(有效性、一致性、符合性)
D. 客观评估管理体系执行是否符合计划中的安排,是否实施和维持(有效性、一致性、符合性)
Q5:质量审核是从客户的立场出发,按一定的标准和要求进行的( ) 的检查、验证和评价活动。
A.系统的、独立的、有计划的
B. 系统的、独立的、必要的
C. 系统的、必要的、有计划的
D.独立的、必要的、有计划的
Q6:质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所( )质量活动。
A. 有计划的、系统的
B. 必需的、持续的
C. 必需的、系统的
D. 系统的、持续的
Q7:在八项质量管理原则中提出( ) ,就是将活动和相关的资源作为过程进行管理,从而更高效地得到期望的结果。
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.持续改进
D.基于事实的决策方法
Q8:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是( )。
A.产品
B.过程
C.程序
D.体系
Q9:PDCA循环的方法适用于( )。
A.产品实现过程
B.产品实现的生产和服务提供过程
C.质量改进过程
D.构成组织质量管理体系的所有过程
Q10:IOSA是什么英语简称( )。
A. 国际民航组织
B. 国际航空运输协会
C. 国际安全审计协会
D.国际航空运输协会运行安全审计认证
Q11:以下哪一项不属于质量七项原则内容( )。
A.顾客导向
B. 过程方法
C. 领导力
D. 事实和证据
Q12:( ) 是企业进行生产技术活动的基本依据,是企业标准化体系的核心。
A.管理标准
B.国家标准
C.强制标准
D.技术标准
Q13:在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是( )
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
Q14:在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是( )。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
Q15:开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,请问PDCA是指( )。
A 计划-实施-检查-改进
B 组织-实施-检查-改进
C 计划-实施-控制-协调
D 计划-组织-指挥-协调
Q16:全面质量管理的思想是以( )为中心。
A、全员参与 
B、质量     
C、顾客       
D、过程
Q17:实施现场审核代理单位人员质资培训时,主要检查要点有( )。
A.抽查年度培训计划、培训课件、签到记录、考核成绩单、培训台账、相关证书等
B. 抽查年度培训计划、课程评估、签到记录、考核成绩单、培训台账、相关证书等
C. 抽查年度培训计划、培训课件、签到记录、考核成绩单、培训台账、教员评估等
D. 抽查年度培训计划、培训课件、签到记录、考核成绩单、培训台账等
Q18:文件审核主要是检查( )。
A.确认已建立的管理体系文件是否满足现状要求。
B.确认已建立的体系(手册、程序)符合标准要求。
C. 确认工作人员是否按建立的体系(手册、程序)符合标准执行。
:二、多项选择题(每小题3分,共10小题,共计30分)
Q19:质量体系审核的对象通常包括 ( ) 等。
A. 质量体系
B. 经营质量
C. 过程质量
D. 产品质量
Q20:质量审核有哪些内容( )。
A. 质量管理的领导与组织情况、各部门质量职能活动及相互协调情况;质量职能分配及岗位质量责任制执行情况。
B. 各项质量管理规章制度、工作程序、工作标准的执行情况;实物质量符合标准和规范的程度等。
C. 质量信息管理系统的运行及协调情况。
D. 质量政策、质量目标和质量计划的制订与执行情况。
E. 外协、外购件进厂及产品提供服务符合有关规定的情况。
F. 人员培训教育和设备安装满足质量工作要求的情况。
G. 质量文件、档案、原始记录等是否正确、完善。
Q21:质量审核采用哪些方式方法( )。
A. 远程文件审核
B. 现场文件审核
C. 现场提问、巡查
D. 随机抽样
Q22:实施审核有哪些步骤和要点( )。
A.审核策划,要点:明确审核范围、审核依据、日程安排、确定审核组成员
B.审核准备,要点:召开准备会、明确人员分工、编制检查单、向被审核单位发出审核通知(一般提前一周发出)
C.现场审核,要点:召开首次见会面(简单介绍审核目的、审核范围、审核方法)、依照审核单进行审核、收集证据、记录结果、开具不合格报告、末次会议(向被审核单位通报审核结果)
D.审核报告,要点:综述、分析、结论、向最高管理者报告
E.纠正措施,要点:清除不合格及其产生的原因
F.跟踪活动,要点:验证纠正措施、验证结果报告
Q23:地面代理单位(外包商)质量审核的依据有哪些( )。
A. IATA、中国民用航空局相关标准
B.《中国民用航空危险品运输管理规定》CCAR-276
C. 承运人《货物运输手册》、《危险品运输手册》及相关规章制度、各项协议等规定
D.承运人下发的其他各类安全服务质量工作要求、业务通告等文件
Q24:货运外包商质量审核的作业文件包括(结合货运地面服务代理单位质量审核及监察方案进行简述)( )。
A.《审核用会议签到表》
B.《审核检查细目表》
C.《不合格报告》
D.《质量审核报告》
E.《整改建议通知单》
Q25:货运质量审核报告中要体现出( )内容。
A.审核报告要体现审核时间、审核范围及对象
B.审核双方代表、
C.审核目的、审核内容、审核依据、审核方法
D.审核过程情况概述、审核评估总结
E.审核单据《不合格报告》、《审核用会议签到表》及《质量审核报告》的扫描件
F.《审核检查细目表》描述件可根据需要进行附加。
Q26:质量管理体系可以( )。
A.帮助组织实现顾客满意
B.为组织提供实现持续改进的框架
C.向顾客提供信任
D.使管理过程标准化
Q27:按性质,标准可以分成( )三类。
A.管理标准
B.国家标准
C.作业标准
D.技术标准
Q28:以下哪些是属于 ISO9000 提出的质量管理原则( )。
A.以顾客为关注焦点
B.社会责任
C.战略导向
D.领导作用
E.重视过程并关注结果
:判断题(每小题2分,共11小题,共计22分)
Q29:质量管理具有更普遍的适用范围,安全管理拥有相对更专业的工具与方法论。
正确
错误
Q30:质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。
正确
错误
Q31:质量审核与传统的上级对下级的工作检查,无论在性质上、内容上和方法上都是相同的。
正确
错误
Q32:审核的过程是寻找组织的各项活动符合要求的证据的过程。
正确
错误
Q33:审核发现的不符合项有3项,其纠正措施可以制定2项。
正确
错误
Q34:安全是质量体系中最基础的属性,安全管理本身是对质量管理精细化分工后的产物。
正确
错误
Q35:质量改进意味着质量水准的飞跃,标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。
正确
错误
Q36:质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理,因此不是一种积极的质量管理方式。
正确
错误
Q37:代理单位现场质量审核检查过程注重文实相符,应用记录查阅、现场检查和访谈等多种审核方法来收集证据。
正确
错误
Q38:现场审核检查货物拉调保障工作时,如发现有货物拉调情况,只要确认货物拉调信息传递到位即可,无需检查货物拉下后的后续处置情况。
正确
错误
Q39:现场审核检查货物称重设备时,应检查称重设备上贴粘的合格标签与检定报告的有效期两者是否一致。
正确
错误
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