邮储银行VIP客户需求调查问卷

尊敬的客户：

      您好，感谢您对中国邮政储蓄银行的支持，为了给您提供更好的服务，我们希望能够听到您心中的声音，如果有什么建议和要求我们一定努力做到。希望您的每一个选择都是真实的，我们也将对您的所有信息进行保密，感谢您的参与！

*1. 基本信息
客户姓名：
联系电话：
联系地址：
身份证号：
*2. 您在我行办过何种业务？
储蓄业务
理财业务
基金业务
保险业务
信用卡业务
信贷业务
网上银行
公司业务
其他业务
*3. 您对我行哪种业务感兴趣？（请选择最感兴趣的三种）
最少选择 3 项
储蓄业务
理财业务
基金业务
保险业务
信用卡业务
信贷业务
网上银行
公司业务
其他业务
*4. 您对我行服务最满意的是什么？
态度好
大堂引导
环境舒适
自助终端方便
产品多
电子渠道便捷
办理业务速度快
其他
*5. 您对我行服务最不满意的是什么？
排队等候
态度不好
办理业务时间长
不熟悉业务
手续费高
推销产品
其他人插队
产品不好
手续繁琐
产品少
科技落后
其他
*6. 办理业务时，下列哪些因素您认为很重要？
办理业务速度
服务态度
网点距离
交通便利
停车位
网点内部环境
手续费
其他
*7. 您是否收到过我行或客户经理发来的短信（包括节日祝福、最新业务介绍、理财建议等？
*8. 如果该网点为改善服务，免费向您手机定期发送银行业务介绍或理财服务，您是否乐意接受？
*9. 您平时比较喜欢那种运动？
爬山
快走
羽毛球
乒乓球
跑步
游泳
篮球
健身
自驾游
*10. 您平时比较关注那些资讯？
亲子教育
美食烹饪
风水知识
娱乐新闻
旅游资讯
珠宝饰品
时尚服饰
投资行情
*11. 您对我行服务及产品需求有没什么建议或要求？