家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！莱克扫地机器人一站式洗地机售后维修服务为您服务。无论是机器异响、吸力不足，还是清水 / 污水箱故障、底座充电异常，都可以联系我们。拨打 400-651-8801，客服接收报修，根据机型和故障给出维修建议，透明收费，维修有保障。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务质量，调研全程匿名，所有信息仅用于服务改进。
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1.
您最近一次使用洗地机相关服务的类型是？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
其他
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2.
您从提交服务申请到工作人员上门，等待了多长时间？
24小时以内
1-3天
3-7天
7天以上
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3.
上门服务的工作人员是否提前与您确认时间并准时到达？
提前确认且完全准时
提前确认但略有延迟（15分钟以内）
提前确认但延迟较久（15分钟以上）
未提前确认，直接上门
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4.
您对工作人员的专业度表现打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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5.
您对本次保养/维修的最终效果打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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6.
服务完成后，工作人员是否主动告知了洗地机日常使用和保养的注意事项？
详细告知了相关知识和注意事项
简单提了几句
完全没有告知
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7.
您认为本次服务的收费是否合理？
非常合理，符合预期
基本合理，略高于预期
不太合理，收费偏高
不合理，存在乱收费情况
本次是免费服务，不涉及收费
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8.
您认为当前洗地机保养维修服务还有哪些需要改进的地方？
预约流程更简便
上门速度更快
工作人员专业度提升
收费更透明
售后服务保障期更长
配件供应更充足
其他
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9.
如果后续洗地机再出现问题，您还会选择我们的服务吗？
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
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10.
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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11.
您对洗地机保养维修服务还有其他的意见或建议吗？
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12.
如果您方便的话，可以留下您的联系电话，我们后续有服务升级活动会第一时间通知您（选填）
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