国恒教育《倾听思维》课程考核 · 销售专业度测评

本测评用于检验你对《倾听思维》课程重点的掌握；满分100分，请认真作答。
* 本讲《倾听思维》的核心命题是？
* 大多数人习惯的'说服式表达'最容易陷入的误区是？
* 国恒老师给出的四步沟通公式，正确顺序是？
* 以下哪项不属于'缺乏倾听的四大问题'？
* 以自我为中心的'应该式人格'，其典型口头禅是？
* 国恒老师说'所有的但是都是借口'，这揭示了哪种倾听问题？
* 视频中'老公说累、怀念老婆煮的面'的案例，想说明缺乏倾听会导致？
* 国恒老师对'不想读书的孩子'回复'我信你'三个字，主要满足了孩子的？
* 本讲提到的'时长性'和'破冰'主要是指？
* 倾听十二法中的'全神贯注'，国恒老师引用了哪个观念？
* 关于'保持同理心'，本讲的核心观点是？
* 幼儿阶段（3-6岁）孩子常用哭闹、打人表达情绪，家长正确的倾听做法是？
* 小学阶段（6-12岁）建议家长留出'放学黄金时间'，其做法是？
* 初中阶段（12-15岁）青春期孩子'不愿与家长沟通'，主要原因是？
* 高中阶段（15-18岁）孩子临大考前紧张，家长最应该做的是？
* 以下哪些属于'倾听的十二大方法'？（多选）
最少选择 1 项， 最多选择 5 项
全神贯注
保持眼神交流
切勿打断
避免急于解决问题
立即评判对错
* '缺乏倾听的四大问题'包括以下哪些？（多选）
最少选择 1 项， 最多选择 4 项
缺乏尊重
自我中心
缺乏有效反馈
损害关系
* 关于四步沟通公式各步骤的含义，以下表述正确的是？（多选）
最少选择 1 项， 最多选择 4 项
观察：了解对方的真实事情/真实观点
感受：体会对方的真实情绪
希望：倾听之后才采取的建
请求：达成一致、统一思想
* 初中阶段（12-15岁）家长倾听落地要点包括？（多选）
最少选择 1 项， 最多选择 4 项
孩子不愿说话，家长先闭嘴、多倾听，重建信任
倾听校园欺凌信号，先共情'被欺负不是你的错'
放下'应该式'说教，改用'你的感受是…？'
孩子沉迷游戏，直接没收手机简单处理
* 当销售与家长沟通时，以下哪些属于'体现倾听思维'的万能回应句？（多选）
最少选择 1 项， 最多选择 4 项
'我在听，你慢慢说。'
'嗯，然后呢？'
'你应该……''但是……'
'我理解你的意思了，你是想说…对吗？'（观点重塑）
* 倾听思维的核心主张是'听很多时候比说更重要'。
* 当孩子表达情绪时，家长应优先提供解决方案，帮助孩子尽快解决问题。
* '所有的但是都是借口'这句话，揭示了以自我为中心的抱怨形态。
* 幼儿阶段（3-6岁）孩子打人，通常是因为情绪表达不到位，家长应先倾听并说出孩子情绪，再引导其用嘴表达。
* 高中阶段孩子说'不想上学'时，家长应立即指出其不上进并批评，以纠正态度。
* 倾听思维的四步沟通公式依次是：观察、感受、____、请求。
* 国恒老师指出，____和立场永远大于逻辑和事实，这是'保持同理心'这一方法的核心理念。