专业水下打捞服务用户体验调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。非常感谢您参与本次调研，您的反馈将帮助我们不断优化水下打捞服务质量，为大家提供更高效、贴心的上门打捞体验。
*1. 您是否曾经遇到过物品掉落水中需要打捞的情况？
*2. 您最常遇到需要打捞的物品种类是？
手机、耳机等电子设备
钥匙、钱包等随身物品
首饰、手表等贵重物品
渔具、船只配件等户外用品
其他
*3. 如果遇到物品落水，您首先会选择哪种解决方式？
*4. 您选择专业打捞服务时最看重哪些因素？
上门速度
打捞成功率
收费透明度
服务人员专业度
物品损坏保障
服务售后
*5. 您能接受的打捞服务响应时长是多久？
*6. 您认为合理的基础打捞服务费用区间是？
*7. 如果打捞过程中造成物品二次损坏，您希望如何处理？
*8. 您希望打捞服务提供哪些附加服务？
落水物品清洁保养
电子设备简单烘干检测
物品防水建议指导
24小时全天候服务
打捞进度实时告知
*9. 您更倾向通过哪种渠道获取打捞服务信息？
*10. 如果您使用过我们的上门打捞服务，请为整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
*11. 您认为目前水下打捞服务还有哪些需要改进的地方？
*12. 对于我们的专业打捞服务，您还有其他建议或需求吗？