天津创荣国际物流有限公司客户满意度调查表

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对天津创荣国际物流有限公司的信任与支持。为了持续提升我们的国内物流服务品质，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷仅需3-5分钟即可完成，所有信息将严格保密，感谢您的配合！
*1. 您的企业所属行业是？
*2. 贵公司名称
*3. 您与我司的合作时长是？
*4. 您平均每月通过我司发运的货物频次大约是？
*5. 请您对我司物流运输的时效准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
*6. 请您对我司货物运输过程中的完好率（无破损、无丢货）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
*7. 请您对我司物流服务的价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
*8. 您在与我司合作过程中，对以下哪些服务环节比较满意？
下单便捷度
客服响应速度
提货/送货上门服务
货物轨迹查询
异常问题处理效率
回单返回及时性
*9. 您认为我司目前的服务还有哪些需要改进的地方？
运输时效稳定性
货物安全保障
价格透明度
客服专业度
异常赔付效率
增值服务（如保价、包装）
*10. 当您遇到物流问题时，我司工作人员的处理结果是否能让您满意？
*11. 您向同行或合作伙伴推荐天津创荣国际物流的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*12. 未来您是否会继续选择我司的国内物流服务？
*13. 您对我司的物流服务还有哪些其他的意见或建议？