某城镇三甲医院患者就医体验与医疗服务满意度调查问卷
尊敬的患者/家属：您好！我是返家乡社会实践大学生，目前在开展社会实践调研。本问卷旨在了解您在本医院就医过程中的真实体验与建议，结果仅用于学习调研，匿名填写，信息严格保密，填写时长约5分钟，感谢您的配合！
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您的性别
男
女
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您的年龄
18岁以下
18—30岁
31—45岁
46—60岁
61岁及以上
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您的常住地
赤峰市区/元宝山区当地
周边乡镇
农村/牧区
其他
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您的医保类型
城乡居民医保
职工医保
自费
其他
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您本次就诊科室/主要目的
内科
外科
儿科/妇产科/全科等
检查检验/取药/复诊
其他
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您是否经常来本院就诊？
第一次
偶尔
较常来
长期复诊/慢病随访
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您对医院导诊/挂号指引清晰度的感受
很清晰
较清晰
一般
不清晰
很不清晰
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您对挂号、缴费、取药便捷程度的评价
很方便
较方便
一般
不太方便
很不方便
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您本次候诊时间感受
可以接受
略长但可接受
较长
很长，体验较差
记不清/不适用
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您对检查、检验安排及结果获取流程的评价
很顺畅
较顺畅
一般
不太顺畅
不顺畅
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医生对您病情询问和解释的充分程度
很充分
较充分
一般
不够充分
很不充分
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护士/导诊人员服务态度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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医务人员是否尊重您，沟通是否有耐心
是，很好
基本是
一般
有时没有
没有明显感受/不好
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您对医院环境卫生、秩序、标识指引的评价
很好
较好
一般
较差
很差
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对老年人、行动不便者、首次就诊者的便利设施/帮助，您感觉
足够
基本够
一般
不足
明显不足/没注意
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总体来看，您对本次在赤峰宝山医院就医体验的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您认为医院诊疗水平能否满足您的就医需求？
完全能
基本能
部分能
不太能
不能
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您是否愿意向亲友推荐来本院就诊？
愿意
视情况
不愿意
不确定
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您就医过程中遇到的主要困难有哪些？
找不到科室/流程不清楚
排队等待时间较长
挂号缴费不够便捷
医患沟通时间不足
检查/取结果等待较久
交通、陪伴、老年人操作不便
费用或医保结算疑问
没有明显困难
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您认为医院最应改进的方面是？
导诊与标识
排队与流程效率
医患沟通与解释
环境与秩序
检查检验效率
老年人/慢病患者服务
信息化/线上服务
其他
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您对赤峰宝山医院服务改进有什么具体建议？
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