360软件管家Plus会员用户调研问卷
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1.
您听说过360 软件管家 Plus 会员（plus 特权）吗？
听说过，比较了解
听说过，但不太了解
没听说过
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2.
您听说过360软件管家plus会员，但还不太了解。请问您目前主要是对其哪方面的情况不清楚？（最多选3项）
最多选择 3 项
不清楚PLUS会员是做什么的/具体有什么用
不清楚具体包含哪些软件特权
不太清楚怎么领取和兑换里面的福利（联合会员权益任选）
不清楚开通后能省多少钱，不知道性价比高不高
担心开通后有自动续费或隐藏扣费，不敢轻易尝试
其他（请注明）：
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3.
您目前的360 软件管家 Plus会员(plus特权）状态是？
正在有效期内（会员）
曾开通过，现已到期
了解但没开通过
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4.
您对软件管家plus会员整体满意吗？（1=非常不满意；10=非常满意）
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
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请问您不满意的原因是什么？（最多选3项）
最多选择 3 项
包含的软件太少，无法满足需求（请在横线补充您需要的软件：________）
软件功能不好用，或体验较差
联合会员福利（如视频、餐饮等）不够实用
经常忘记领取福利，或提醒不够及时
不清楚PLUS具体包含哪些软件，或领取规则不清晰
价格、续费或扣费规则不够透明
客服售后响应慢，或问题未能解决
软件在安装、更新或兼容性方面存在问题（请在横线描述具体情况：________）
其他（请填写：________）
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在使用软件管家plus会员的过程中，以下哪些方面让您感到满意？（最多选3项）
最多选择 3 项
软件种类丰富，能满足我的需求
软件功能好用，安装、更新顺畅
联合会员福利实用（如视频、外卖等）
福利领取流程方便，提醒及时不遗漏
权益规则清晰，明确知道包含哪些内容和领取方式
价格划算，性价比高，且扣费/续费规则透明
客服响应及时，售后问题能有效解决
其他（请注明）：
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5.
您向朋友推荐软件管家plus会员的可能性有多大？（0=完全不可能；10=非常可能）
不可能
极有可能
0
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
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6.
开通360软件管家plus会员后，您使用【相关付费软件】的频率大概是？
几乎每天都会用
每周大概用 1-3 次
每月大概用 1-3 次
几个月才偶尔用一次
开通后完全没用过
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7.
开通360软件管家plus会员后，您实际使用过几款其中的【相关付费软件】？
0 款（开通后完全没用过）
1 款
2 - 3 款
4 - 5 款
6 款及以上
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8.
开通360软件管家plus会员后，您使用【联合会员权益任选】大概是？
每个周期（如每月）都会按时领取
偶尔会领（大部分时候会忘）
只领过一两次
从来都没领过
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9.
您最初是通过什么渠道知道360软件管家plus会员的？
软件管家内的弹窗或推荐位
下载软件时的详情页或安装界面
软件管家首页的活动Banner或专题页
外部网络推广（如网页广告、视频广告、公众号等）
朋友、同事或同学推荐
自己搜索了解到的
其他（请注明）：
记不清了
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10.
在最初了解或购买360软件管家Plus会员时，您认为它包含哪些权益？（最多选3项）
最多选择 3 项
知道可以免费使用管家内指定的多款付费软件（如办公、看图、影音等工具）
知道可以按周期（如每月）手动去领取外部平台的福利（如视频VIP、外卖券）
以为全网（或管家内）所有的付费软件都能永久免费使用
以为开通后会直接、自动获得各大平台的VIP
以为它只是个“电脑清理/加速”的高级版，没啥实际软件特权
当时没仔细看，完全不清楚包含什么
以上都清楚，完全了解它的规则
其他（请填写）：
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11.
您对软件管家plus会员的哪些信息还不太清楚？（最多选3项）
最多选择 3 项
会员具体包含哪些软件或特权（整体清单）
免费使用软件的规则与限制（如限制使用时长、功能或数量等）
联合会员福利（如视频/外卖等）的领取方式、周期和可用范围
扣费、自动续费或取消续费的具体规则
退款、售后及客服处理规则
其他（请填写）：
以上都不清楚（当时没仔细看/盲买）
以上都清楚
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您最初开通软件管家plus会员，最主要的原因是什么？
需要使用其中的某款PLUS软件（如办公、图像、清理等工具）
为了领取联合会员福利（如视频、音乐、外卖等指定权益）
价格划算、性价比高，或有较大的优惠活动
被软件管家内的弹窗、页面推荐引导，顺手就开通了
误以为只是单独购买某款软件，没注意开的是PLUS会员
其他（请注明）：
记不清了
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您尚未开通软件管家plus会员，主要顾虑是什么？（最多选3项）
最多选择 3 项
价格偏高，性价比不高
没有我需要的软件（请填写需要哪款：________）
不清楚具体包含哪些权益
担心福利（联合会员权益任选）领取或使用流程麻烦
担心自动续费或扣费规则不清楚
使用频率低，开通不划算
退款、取消或售后不方便
其他（请填写）：
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12.
购买软件管家plus会员前，您最想确认哪些信息？（最多选3项）
最多选择 3 项
会员包含哪些软件
每款软件可使用多久，以及使用规则限制
可领取的福利（联合会员权益任选）清单、领取周期和领取方式
实际支付价格、优惠条件及续费价格
自动续费规则及取消方式
退款、售后及客服
支付方式、发票开具等购买相关说明
其他（请填写）：
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您没有继续使用软件管家plus会员，主要原因是什么？（最多选3项）
最多选择 3 项
目前不需要任何软件（没有软件使用需求）
价格不划算，性价比低
能用到的软件太少（如只用到一款）
需要的软件不在会员权益里（请填写您需要的软件：________）
福利（联合会员权益任选）没用上，或领取/兑换太麻烦、不清楚怎么操作
软件使用体验不好
其他（请填写）：
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什么情况下，您最可能重新开通软件管家plus会员（plus特权）？
增加我需要的软件（请填写具体软件名称：________）
价格更优惠，性价比更高
福利更实用、领取更方便（请填写您希望增加的福利：________）
软件使用体验改善
支持短期开通或按需购买
暂时不会再开通
其他（请填写）：
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开通软件管家plus会员后，您是否知道：会员有效期内还可以使用其他指定的plus软件？
知道，并且使用过
知道，但没有使用过
开通时不知道，后来才知道
一直不知道
记不清
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开通软件管家plus会员，您实际使用过哪些类型的plus软件？（最多选3项）
最多选择 3 项
图形图像（AI智算CAD看图编辑器、可牛看图、迅读看图编辑王、迅读CAD极速看图、CAD极速看图-幂果）
办公学习（DS大模型助手-R1满血版、Scratch少儿编程软件、智算AI写小说、AI智算PDF阅读编辑器、Scratch少儿编程AI版）
影音工具（DotPlayer播放器、全能王Pot播放器、格式转换工厂-全方位、全方位音频格式转换器、格式转换工厂-金舟）
桌面（精灵壁纸、元壁纸、Translucent任务栏-幂果、精灵Translucent透明...、轻氧壁纸）
工具（全能王C盘清理大师、全能王DLL错误专修工具、Windows系统修复大师、Windows优化C盘清理...、DirectX-DLL修复工具）
都没用过
记不清
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因为开通了软件管家plus会员，您是否尝试使用过以前完全没接触过的plus内其他合作软件？
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软件管家plus会员软件最吸引您持续使用的原因是什么？（最多选3项）
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您是否知道软件管家plus会员还可以按周期领取合作福利？
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您领取过哪些类型的福利？（最多选3项）
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您没有领取或漏领福利，主要因为什么？（最多选3项）
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领取或激活福利时，您遇到什么问题？（最多选3项）
13.
如果软件管家plus会员增加新软件，您最希望增加哪款？（没有需求可留空）
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14.
您最希望软件管家plus会员优先改进哪一方面？
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15.
未来如果软件管家plus会员增加新软件，您最期待包含哪些类型？（最多选3项）
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16.
在上方您选择的类型中，您最希望加入的一款具体软件或品牌是什么？
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17.
如果未来软件管家plus会员升级，您更偏好以下哪种购买或组合模式？
18.
对软件管家plus会员（plus特权）还有什么建议？（可填写希望新增的福利、软件或其他建议）
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19.
除了第三方软件会员，您最希望软件管家plus会员额外提供哪些“管家专属服务”？（最多选3项）
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20.
诚邀您参加我们的用户访谈。访谈约1小时，完成后赠送季度会员。如您愿意参加，请留下手机号码，我们会尽快与您联系。
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