宜昌市第二社会福利院服务对象家属满意度调查问卷
尊敬的家属：您好！为持续提升我院服务质量，优化居住环境和照护服务，更好地保障服务对象生活质量，现面向家属开展满意度问卷调查。本次问卷匿名填写、仅用于工作改进，请您根据亲人在院真实情况客观评价。感谢您的配合与支持！
*1. 您与服务对象关系：
*2. 亲人入住时长：
*3. 公共区域整洁卫生情况及整体环境安全：
*4. 工作人员服务态度热情、耐心有礼：
*5. 日常照护细心周到、尊重关爱入住人员：
*6. 咨询问题、反映诉求响应及时、处置妥当：
*7. 护理服务专业、认真负责：
*8. 膳食卫生、口味、营养及供餐保障：
*9. 个人卫生、衣物清洗、起居照料服务：
*10. 院内文娱、休闲活动安排：
*11. 日常健康巡查、身体监测工作：
*12. 突发身体不适或特殊情况处置及时性：
*13. 院内安防、巡查、消防、防意外安全管理：
*14. 院方主动向家属反馈亲人在院情况：
*15. 您提出的意见、问题处理效果：
*16. 您对我院整体服务的总体满意度：
*17. 您是否愿意向他人推荐我院：
*18. 您认为我院做得较好的方面：
*19. 您认为我院需要改进的方面：
*20. 其他意见和建议：
*21. 填写日期：
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