当代青年对网店客服的了解
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您对网店客服的工作有了解吗
了解
不算了解
不了解
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3.
您认为网店客服在文字录入方面有要求吗
有
没有
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4.
您认为网店客服与网店的商品销量有关联吗
有
没有
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5.
您在购物过程中是否咨询客服呢
是
否
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6.
您认为作为一名合格的网店客服，是否需要熟悉产品呢？
是
否
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7.
您觉得网店客服需要具备哪些素质呢
专业能力
语言能力
心理素质
服务态度
应变能力
交际能力
遵守规则
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8.
您认为作为一名优秀的网店客服需要必备哪些操作技能呢？
计算机基础操作
辅助工具的使用
会进行电子文件的管理
熟练操作PS
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9.
您在网上购物时，对客服回复的速度是否满意？
满意
一般
不满意
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10.
在您的咨询中，对客服的回复态度是否满意？
满意
一般
不满意
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11.
在今后如果有机会，您会选择网店客服的岗位吗
会
不一定
不会
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