商场型麦当劳顾客消费体验与服务需求调查问卷
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您好！本问卷用于了解您在商场场景下选择麦当劳的消费习惯与服务需求，为门店优化服务提供参考。问卷采用匿名方式，请根据真实情况作答，预计填写3-5分钟。
一、基本信息
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1. 您的性别是？
A、男
B、女
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2. 您的年龄段是？
A、18岁以下
B、18-25岁
C、26-35岁
D、36-45岁
E、46-55岁
F、55岁以上
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3. 您是否是麦当劳麦金卡会员？
A、是
B、否
C、不太了解
二、商场消费行为
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4. 您逛商场的频率是？
A、几乎每天都去
B、一周2-3次
C、一周1次
D、一月1次
E、三个月以上1次
F、不固定
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5. 您来商场的主要目的是？
A、购物
B、就餐
C、逛超市
D、休闲娱乐
E、亲子活动
F、其他（请填写）：
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6. 逛商场时，您更常选择的餐饮类型是？
A、西式快餐
B、中餐正餐
C、火锅烤肉
D、小吃饮品
E、咖啡甜点
F、没有固定偏好
三、快餐消费与麦当劳偏好
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7. 以下快餐品牌，您日常更常选择哪一家？
A、麦当劳
B、肯德基
C、汉堡王
D、华莱士
E、其他品牌
F、基本不吃快餐
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8. 您选择吃快餐的常见场景是？
A、赶时间
B、日常想吃
C、孩子想吃
D、朋友聚会
E、逛街顺路
F、加班/工作餐
G、其他（请填写）：
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9. 您到麦当劳用餐的形式更偏向？
A、堂食
B、打包带走
C、两者差不多
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10. 您通常通过哪些渠道在麦当劳下单？
A、柜台点单
B、自助点餐机
C、麦当劳App/小程序
D、美团/饿了么等外卖平台
E、其他（请填写）：
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11. 您对以下麦当劳产品的感兴趣程度是？【矩阵单选题】
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12. 您选择麦当劳的主要原因？
A、出餐快
B、位置便利
C、食品安全放心
D、座位充足
E、产品口味好
F、价格实惠
G、会员优惠多
H、其他（请填写）：
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13. 您到麦当劳用餐时，是否会携带孩子？
A、经常带
B、偶尔带
C、基本不带
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14. 您平时会留意到商场里的麦当劳门店吗？
A、经常看到
B、偶尔看到
C、没太注意
D、常去的商场里没有麦当劳
四、创新服务与建议
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15. 以下便民服务中，您认为商场里的麦当劳门店值得提供的有哪些？
A、麦金卡会员专属寄存柜（带密码储物柜）
B、免费便民物品（购物袋、雨伞、手套、餐巾纸等）
C、共享童车与宠物寄存
D、购物后代邮寄商品服务
E、周边便民角（咖啡渣、购物袋、手套等）
F、主题展示墙（经典玩具与周边陈列）
G、都不需要
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16. 如果麦当劳门店提供以下服务，您的接受意愿是？【矩阵单选题】
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17. 请按您最期待的程度为以下服务排序（1为最期待，6为最不期待）【排序题】
A、专属寄存柜
B、免费便民物品
C、共享童车
D、宠物临时寄存
E、代邮寄商品
F、主题展示墙
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18. 您在商场用餐时遇到过哪些不便？
（例如：等位时间长、随身物品无处安放、带孩子不方便等）
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19. 您对商场里的麦当劳门店还有哪些建议？
（欢迎写下您的想法）
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