家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好!我们专注莱克洗地机设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务,凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准,为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通,10套标准化服务方案,适配不同设备、不同故障需求,高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的洗地机保养或维修服务,本次调研仅需3分钟左右,您的真实反馈将帮助我们持续优化家电服务体验,所有回答均会严格保密。
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1.
您最近一次使用我们的洗地机服务是以下哪种类型?
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养+维修服务
其他
查看答案
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2.
您从预约服务到工程师上门的等待时长是多久?
24小时内
1-3天
3-7天
7天以上
查看答案
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3.
请您为上门工程师的专业度打分(1星非常不满意,5星非常满意)
1
2
3
4
5
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4.
请您为本次服务的收费合理性打分(1星非常不满意,5星非常满意)
1
2
3
4
5
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5.
服务完成后,您的洗地机问题是否完全解决?
完全解决,后续没有再出现同类问题
暂时解决,后续又出现同类问题
完全没有解决问题
其他情况
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6.
您认为当前服务最需要优化的环节有哪些?
预约响应速度
工程师上门时效
工程师技术水平
收费透明度
售后质保期限
客服沟通态度
其他
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7.
您是否收到过服务完成后的回访跟进?
是,回访内容很实用
是,但回访没有实质帮助
没有收到过任何回访
查看答案
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8.
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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9.
如果洗地机再次出现问题,您是否还会选择我们的服务?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
查看答案
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10.
您更倾向于哪种保养服务套餐形式?
单次按需购买
季度/年度定期保养套餐
随设备延保赠送的保养服务
其他
查看答案
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11.
关于洗地机的保养或维修服务,您还有哪些具体的建议或诉求?
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12.
如果方便的话,请您留下联系电话,便于我们后续针对您的反馈跟进优化(选填)
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