家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!我们专注莱克洗地机设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务,凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准,为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通,10套标准化服务方案,适配不同设备、不同故障需求,高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的洗地机保养或维修服务,本次调研仅需3分钟左右,您的真实反馈将帮助我们持续优化家电服务体验,所有回答均会严格保密。
*1. 您最近一次使用我们的洗地机服务是以下哪种类型?
*2. 您从预约服务到工程师上门的等待时长是多久?
*3. 请您为上门工程师的专业度打分(1星非常不满意,5星非常满意)
*4. 请您为本次服务的收费合理性打分(1星非常不满意,5星非常满意)
*5. 服务完成后,您的洗地机问题是否完全解决?
*6. 您认为当前服务最需要优化的环节有哪些?
预约响应速度
工程师上门时效
工程师技术水平
收费透明度
售后质保期限
客服沟通态度
其他
*7. 您是否收到过服务完成后的回访跟进?
*8. 您向身边亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*9. 如果洗地机再次出现问题,您是否还会选择我们的服务?
*10. 您更倾向于哪种保养服务套餐形式?
*11. 关于洗地机的保养或维修服务,您还有哪些具体的建议或诉求?
*12. 如果方便的话,请您留下联系电话,便于我们后续针对您的反馈跟进优化(选填)