长安汽车全球智慧交互中心TTT讲师培养课前调研问卷

填写说明：本问卷匿名填写，所有数据仅用于TTT课程规划与分组安排，不公示个人信息。请根据实际情况选择，选择题请在对应选项前选择，填空题请在横线处填写。
*1. 所属班组
*2. 在岗年限
*3. 过往TTT培训与授课经历
*4. 您对应的认证授课课程为（无固定课程可填“暂无，服从分配”）
*5. 您擅长深耕、愿意主讲的课程类目（可多选）
A 汽车基础知识、车系认知、车辆功能教学
B 保养三包政策、客户需求识别类课程
C 投诉划分标准、抗压训练、负面舆情案例复盘
D 服务意识、客服情绪调节、共情沟通、沟通技巧
E 通话话术风险防控、敏感话术规范
F 信息安全保密培训
G AI系统、CC代码、接线系统操作教学
H 流转流程、工单派发、管家业务规则
其他
*6. 面对上台讲授课，您的真实状态是
*7. 对您来说成为内部讲师的挑战项有哪些（可多选）
当众讲话紧张怯场
不会梳理课程逻辑、不会备课、不会制作授课PPT
不懂课堂控场，害怕学员提问无法解答
授课会占用上班/休息时间，时间无法协调
不清楚对应课程该如何拆解知识点、通俗易懂讲解
没有顾虑，愿意直接试讲
其他
*8. 您目前有没有独立完成一份课程PPT、教案的能力？
*9. 零基础阶段，您最想优先学习的技能（最多选3项）
① 克服怯场、当众表达、发声语调训练
② 业务课程拆解方法：把复杂汽车/投诉知识点通俗化讲解
③ 零基础教案撰写、标准化备课模板使用
④ 客服场景PPT快速制作技巧
⑤ 课堂控场、应对学员提问、互动技巧
⑥ 课程现场试讲、一对一讲师点评纠错
⑦ 不同类型课程（政策类/技巧类/系统操作类）专属授课模式
⑧ 新员工、岗中培训管理
*10. 您偏好哪种TTT训练模式？
*11. 您偏好的培训形式
*12. 单次可以接受的最长培训时长
*13. 成为内部认证讲师后，您更倾向哪种激励方式（可多选）
授课课时补贴、绩效加分
内部讲师荣誉证书、年度评优倾斜
优先跨科室轮岗、晋升推荐资格
讲师积分兑换福利礼品
无物质激励，仅提升个人能力即可
*14. 后续授课排班您更希望
*15. 结合您的课程方向、个人情况，对本次TTT培训有任何需求、建议、担心之处均可填写