出院患者护理工作满意度调查
尊敬的患者及家属： 您好！为持续改进我院护理服务质量，优化护理服务，现开展匿名满意度调查。问卷结果仅用于护理质量持续改进，请根据您住院期间真实感受作答。所有信息严格保密，请放心填写。感谢您的支持与配合！
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1.
住院科室
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2.
您的年龄
30 岁以下
30～49 岁
50～69 岁
70 岁及以上
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3.
您的性别
男
女
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4.
文化程度
小学及以下
初中
高中 / 中专
大专
大学本科及以上
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5.
住院天数
1～3 天
4～7 天
8～14 天
14 天以上
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6.
填写人
患者本人
患者家属
查看答案
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7.
办理入院时，护士接待热情、态度友好，及时向您及家属介绍病区环境、呼叫铃位置、住院须知
10 分（非常满意）
9 分（满意）
8 分（一般）
7 分（不满意）
6分（非常不满意）
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8.
您提出疑问时，护士能够耐心解答，语气温和、文明有礼貌
10 分（非常满意）
9 分（满意）
8 分（一般）
7 分（不满意）
6分（非常不满意）
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9.
您按下呼叫铃后，护士响应及时
10 分（非常满意）
9 分（满意）
8 分（一般）
7 分（不满意）
6分（非常不满意）
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10.
当您紧张、焦虑时，护士给予安慰和心理疏导
10 分（非常满意）
9 分（满意）
8 分（一般）
7 分（不满意）
6分（非常不满意）
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11.
护士操作技术熟练，一次成功率高
10 分（非常满意）
9 分（满意）
8 分（一般）
7 分（不满意）
6分（非常不满意）
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12.
各项护理操作前，告知您操作目的、感受及相关注意事项
10 分（非常满意）
9 分（满意）
8 分（一般）
7 分（不满意）
6分（非常不满意）
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13.
护士告知药物名称、作用、服用时间和方法、可能出现的不良反应以及不适时如何求助
10 分（非常满意）
9 分（满意）
8 分（一般）
7 分（不满意）
6分（非常不满意）
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14.
护士向您讲解本次疾病、饮食、休息与活动、康复锻炼相关知识
10 分（非常满意）
9 分（满意）
8 分（一般）
7 分（不满意）
6分（非常不满意）
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15.
病房环境卫生整洁，定时清扫、床单被套干净，及时更换
10 分（非常满意）
9 分（满意）
8 分（一般）
7 分（不满意）
6分（非常不满意）
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16.
出院前护士主动告知出院后相关注意事项、药物用法、复查时间
10 分（非常满意）
9 分（满意）
8 分（一般）
7 分（不满意）
6分（非常不满意）
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17.
您住院期间，服务让您最满意的护士姓名（选填）
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18.
为上面这位最满意护士打分（5-10 分，分数越高服务越好）
不同意
一般
非常同意
1
2
3
4
5
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19.
您认为服务最不满意的护士姓名（选填）
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20.
您认为护理工作还有哪些需要改进的建议？
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